草根影響力新視野 喬依絲編譯 

各國航空業者在過去兩年多的疫情影響下幾乎處於停擺狀態，為了能夠繼續生存下去，不得不大量裁員，使得航空公司在面對今年國際旅遊復甦的需求時，出現人手不足的現象。雖然已在重新積極招聘員工，為了能夠順利度過這段過度時期以解決人員短缺問題，澳洲航空 (Qantas Airways) 呼籲公司內部高階行政人員及管理人員協助將行李分類和掃描，並且充當行李搬運工，在機場周圍和航站樓之間運送行李。目前高階主管預計投入三個月左右的時間協助第一線運作。

澳洲航空為全球歷史第三悠久的航空公司，在Covid-19全球大流行期間共裁員約1,700名地勤人員。雖然今年已重新再僱用了近 2,000 名員工，但與近幾個月來世界各地的許多航空公司一樣，澳航一直在努力解決行李運送問題和航班中斷等問題。澳航營運長Colin Hughes說：「我們公司目前的唯一重點就是支持團隊，好讓公司的運營能夠重新回到應有的水平，並為乘客們提供他們期望從航空公司獲得的舒適體驗。」澳航發言人亦表示，澳洲航空公司正不斷竭盡全力改善公司的整體表現。

圖片取自:(示意圖123rf)

目前世界各地的航空公司都在面對夏季航班取消、延誤和行李問題。舉例來說，英國倫敦的情況就非常嚴重。前一陣子希思羅機場要求各家航空公司必須減少航班並限制每天不超過 10萬名乘客的容量上限。在那之後的幾天，美國達美航空公司就租用了一架飛機，將滯留在倫敦的 1,000 個行李運送回美國。

對於澳洲航空現在的處境，澳洲運輸工人工會全國秘書Michael Kaine在接受澳洲廣播公司新聞網採訪時表示：「澳航目前正處在“絕望”的情況，應該要召回過去兩年所解僱的員工來解決現在的難題。」

Michael Kaine說：「當航空業者嘗試重建往日榮景的過程中，早已有一群非常優秀的勞工可以真正協助公司度過難關。」「一般人可能會認為搬運行李和後推飛機等只是勞力工作，但實際上這是一個非常專業的領域，乘客們的安全都要靠這些工人的豐富經驗以及高度專業的技能。」

Reference: 

This Airline Has Called on Execs to Help With Baggage Handling Amid Staffing Shortages