草根影響力新視野　喬依絲 編譯

美國《財富》雜誌2016年評選全球前500大公司中排行第44名的美國跨國電子商務企業亞馬遜公司(Amazon)於2017年12月正式進軍澳洲，面對著龍頭巨人亞馬遜，當地零售業者該如何應戰呢?

亞馬遜進入澳洲市場滿三個月，澳洲當地零售業者已在恐懼著可怕的“亞馬遜效應Amazon effect”會嚴重打擊原有的銷售業績。不過至目前為止，分析師和一些零售商表示整體情形仍舊維持在亞馬遜進入澳洲前的盈利表現。

不過就在2月12日，澳洲一間表現優異的零售商JB Hi-Fi發布了去年7至12月共6個月的營運狀況 : 淨利潤增長21%、市場佔有率穩定、網路銷售額增長了40%，但紐西蘭市場業績不甚理想、淨利率下降，當天JB Hi-Fi股價應聲下跌7.5%。儘管澳洲當地零售商的銷售量仍表現良好，但JB Hi-Fi股價反應出投資者對所謂 “亞馬遜效應”的擔憂。

踏入澳洲市場甫滿三個月的亞馬遜僅在澳洲東岸南部維多利亞州的Dandenong有一間倉庫，目前因供應鏈不夠龐大，尚不足以壓低價格吸引客戶。Ibisworld資深企業分析師Kim Do表示 : 「雖然亞馬遜尚未直接影響零售商，但我們認為它會造成破壞的是股價面，而不是盈利表現，主要原因在於亞馬遜未來增長的威脅令投資者感到不安。」零售商JB Hi-Fi就是最明顯的案例。

JB Hi-Fi執行長Richard Murray說明該公司面對來勢洶洶的亞馬遜所採取的應戰策略—提供商品優惠折扣，降低售價以保持與亞馬遜的競爭力。不過投資者認為這種促銷策略並非長久之計，而投資者的擔憂也明顯反應在JB Hi-Fi的股價上 : 2月12日跌至25.86美元低點，接著稍微小幅回升。不過，自聖誕節過後，JB Hi-Fi股價在亮麗的假期銷售量貢獻上漲了16%。

由於亞馬遜在澳洲市場的營運時間僅僅三個月，還無法明確預測它的未來影響，而關鍵點在於亞馬遜在澳洲建立供應鏈的能力。其中亞馬遜將面臨的最大挑戰是如何適應澳洲市場的特性—人口過於分散，這樣的人口分佈與美國境內市場不同，銷售成本也將比美國本土高得多。

亞馬遜告訴澳洲《衛報The Guardian》目前尚無法提供該公司的市場分額、澳洲市場的銷售或利潤狀況以及公司的未來計劃。

 

延伸閱讀：

亞馬遜尋找第二個家

亞馬遜無人商店直擊

小心包裹小偷

 

Reference :

Australian retailers resilient as they face down ‘Amazon effect’