作者：廖君雅

馬雲去年光鮮在華爾街敲鐘，慶祝阿里巴巴上市；然而今年以來股價已崩跌四成， 他要如何挽回投資人信心？他近來主攻的跨境物流能否一圓其全球電商大夢呢？

場景：阿里巴巴西溪園區

10月13日，一箱箱的生鮮食品、水果和啤酒，運進位於浙江杭州西溪、占地450畝的阿里巴巴西溪園區；包括紐西蘭的奇異果、美國的加州橙、加拿大的小龍蝦、甚至6斤重的俄羅斯帝王蟹等招牌生鮮品，一字攤開整齊羅列，在陽光照射下映出閃耀光澤。

這並不是一場老饕盛宴，而是網路銷售平台天貓「喵鮮生」和全球百大生鮮協會的簽約儀式。在場上，阿里巴巴董事會主席馬雲拿起自己的手機，用38888元人民幣的價格買下了一條重達68公斤，原價4萬5000元人民幣的藍鰭鮪魚。這條魚有多新鮮？從日本遠洋捕撈的那一刻起，全程低溫運送到杭州，僅花不到一天時間。

「雙十一」主打全球生鮮直運

和往年不同，今年的「雙十一」前夕，多了「國際味」和「政治味」，來自全球39個國家的使節齊聚杭州，一一按照唱名走上台，按下代表自己國家的啟動鈕。除了馬雲，包括董事會副主席蔡崇信、阿里巴巴首席執行官張勇，以及剛上任負責全球化業務的總裁埃文斯等高階主管也都出席，顯示集團的重視程度。

「喚醒我們這頭巨獅吧！這是經濟外交的開始」，南非駐中國大使席曼（D. F. Msimang）致詞時直接向馬雲喊話，承諾協助打造專屬的物流系統；比利時大使馬赫伯（Michel Malherbe）更鼓吹阿里巴巴前往投資落腳，設立數據中心；而馬爾地夫大使穆罕默德（Mohmed Faisal）更說，每年從中國寄來的400萬個郵包裡，有一半都是阿里巴巴的包裹。

「去年我們在雙十一賣出了10萬斤加拿大龍蝦，加拿大人或許1年吃不了那麼多，但是我們有3億人的中產階級，很快就會成長到5億人，我們有很多來自消費者的需求，他們追求更有品質的消費水平。去年，加拿大總理還向我說不可能，但是我們做到了！」馬雲在啟動會上，慷慨激昂地用英語發表談話。只是，在這場購物狂歡節倒數計時之際，背後卻是前所未有的考驗在等著馬雲。

7年前，阿里巴巴旗下天貓平台選在11月11日，年輕人慶祝單身的光棍節，創造了「雙十一」購物節，而後屢次刷新銷售紀錄，讓數萬戶商家和數億消費者趨之若鶩。

然而，血拼的狂歡激情消退後，副作用卻跟著顯現，退貨潮、業績灌假等情況層出不窮，「淘寶假貨」風暴更從今年以來如影隨形。10月上旬，馬雲接受「新華社」專訪時強調，他會去「打假」，但買賣基於「人性」，只要有人去買假貨，那麼假貨永遠都不會消失。

馬雲關鍵期末考

再加上，其他大型電商平台如京東商城加入競爭，就像實體百貨的周年慶一樣，由阿里巴巴創造的「雙十一」，也必須在百家爭鳴的紅海競爭中，祭出更多割喉優惠，讓消費者的購物欲宣洩到極致。

然而，最關鍵的仍是股價。去年阿里巴巴在美國ＩＰＯ（首次公開發行）以來，最高峰的股價約在119美元，但過去10個月來，股價卻一度跌破60美元，市值縮水約1400億美元，明顯地反映許多投資人對阿里巴巴假貨太多的擔憂。因此，今年的「雙十一」更讓外界放大檢視，凝視馬雲如何應對這場每年最重要的期末考，也是象徵明年展望的期初大考。

觀察馬雲近日大舉布局跨境物流，包括投資新加坡郵政的動作，宣布打造「全球化的網上ＷＴＯ（世界貿易組織）」戰略，或許正是他轉移焦點、另闢新路徑的解方。

上個月，阿里巴巴首度發布上市年報，馬雲給股東的信裡提到，中國的消費力依然強勁。剛跟中國國家主席習近平結束美國參訪行程的他，在啟動會上表示，許多人都問他，「中國的經濟放緩，會對阿里巴巴有影響嗎？」然而馬雲一再強調，就算身為世界第二大經濟體的中國，即使只有保五的增長率，也已經超過許多開發國家的一倍，人們反而更願意透過網路，更方便地買物美價廉的貨品。

為了創造與其他電商的差異化，馬雲展現自己長年耕耘的經貿人脈，主攻跨境電商和生鮮，去年「雙十一」，天貓首度嘗試生鮮「全球直採」，只要消費者下單，來自各國的生鮮水果或食品就會從原產地直送到家，這是一種以消費者為導向、Ｃ２Ｂ（消費者對商家）的預售模式，由電商平台集中大量訂單，直接向海外品牌商下訂，讓消費者可享批發底價。

買全球、賣全球的企圖心

今年，阿里巴巴更進一步強打跨境電商，借助關聯公司菜鳥物流的49家跨境物流合作夥伴，阿里巴巴等於在全球擁有74個跨境倉庫，覆蓋能力達224個國家，每日可處理約400萬件訂單。理想狀態下，進口全中國246個城市都能在一天內送達，出口到新加坡、馬來西亞最快5天到貨，俄羅斯、英國和西班牙主要國家則是最快7天到貨，可見馬雲不甘於做中國境內電商霸主，而是要實現「買全球、賣全球」的強烈企圖心。

「我們未來10年的願景圍繞著全球化、農村經濟和大數據進行。」如同馬雲親自打字給股東的信上所說，消費需要靠創新刺激，今年的「雙十一」勢必更是一場硬仗，要觀察的不僅是業績，更是各項創新環節和戰略布局，才能挽回更多投資人對馬雲的信任。

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原文出處：浙江杭州直擊 馬雲的全球電商大夢 「雙十一」前夕造勢　濃濃國際味

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