草根影響力新視野 喬依絲編譯

隨著多數國家寵物飼養數量的上升、消費高端化，以及人們追求快速便利的購物方式，三大歐洲外送平台觀察到一個明顯趨勢：寵物用品的銷售量明顯增加。而便利性與高端化的大量需求，正驅動越來越多飼主透過外送平台購買寵物用品。

一些數據有助於解釋市場現狀。例如，德國公司Foodora報告指出，過去三年寵物用品訂單量上漲了一倍。西班牙外送平台Glovo報告的成長速度更快，2025年7月的銷售額與去年同期相比成長了70%。寵物用品零售商的合作夥伴數量也大幅增加，從30多家增加到100多家。

這股熱潮是由生活方式改變與市場成長共同推動。根據歐洲寵物食品產業聯合會的資料，歐洲的寵物總數從 2017 年的 2.9 億隻，增加至 2023 年超過 2.99 億隻。隨著出生人口的減少，寵物已成為家庭的核心成員，推動了消費支出的成長。

除了便利性之外，寵物的人性化和高端化的趨勢也持續影響外送行為與購買項目。從各平台暢銷名單中，濕糧、精緻食品以及配件、安撫產品和點心的增加就可以看出這一點。業者透過推出會員訂購方案等活動使得常態性購買變得更划算，促使部分市場的重複下單率超過 60%。

圖片取自:(示意圖123rf)

另一個原因是「愧疚感」。根據 Just Eat Takeaway 最近的一項調查，65% 的寵物主人對於在寵物最需要的時候沒有牠們最喜歡的食物或零食這個情況會感到愧疚感。這也促進了人們使用數位平台滿足日常需求的頻率，因為消費者都期望能即時取得所需商品，寵物用品也不例外。

外送平台的挑戰是如何將「偶爾購買」變為「固定習慣」。西班牙外送平台Glovo 的策略是：擴大商品種類並保證 30 分鐘內送達。荷蘭Just Eat Takeaway則拓展自有品牌商品，目前全球前十名熱銷商品中有四項來自自有品牌; 此外，他們強化「全通路策略」來整合線上平台與實體零售。德國 Foodora 則是著重維持親民的價格及致力與地方品牌合作。

平台們普遍預期，2025 年下半年寵物用品類別仍將保持類似的成長水準，並藉由「便利性」來維繫顧客忠誠度。

Reference: 

Analysis: Delivery platforms lean on pet supplies to expand their reach