本月社企：紐約CSI現場直擊──社會創業家的城市綠洲

文、圖：張簡如閔

「「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題，每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業，除了分析該企業的社會創新模式外，也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰，希望讓讀者全方位認識一個社會企業。」

最近台灣出現許多從「空間」出發，發展策展、活動策畫等商業模式的創業型態，「共同創業空間（co-working space）」也逐漸成為城市中的獨特景觀。本次社企流編輯再次帶回國際現場的採訪報導，帶您走訪紐約，一窺紐約最大的社會創新中心（Centre for Social Innovation，以下簡稱CSI），看他們如何將改變理論（Theory of Change）實踐於共同創業空間經營思維之中。

一個尋常的夏日早晨，當你步入公司大門，映入眼簾的不是電腦或辦公桌，而是一間典雅高尚的開放式廚房，和圍著方桌享用早餐的人們。廚房外是咖啡廳般的會客大廳，穿梭其中的人形形色色，有的在會議室開會，有的專注埋首收發e-mail、寫部落格，有的則和夥伴們自在交談，激盪改變世界的新點子。

這裡是紐約社會創新中心CSI的現場，一群力圖解決社會問題、激發創新想法的行動者，相遇在紐約曼哈頓第九大道26街、遙望哈德遜河風光的空間。他們交換彼此關懷的議題，試圖擴大創意連結的可能；CSI的經營者也積極以工作、連結、創造、轉化等步驟協助進駐單位成長，讓人與空間交融成蓬勃、有朝氣的聚落。（同場加映：社會企業共同工作空間，開創紐約市歷史新頁）

直擊24,000平方英呎、200個社會創業個案薈萃的CSI

紐約CSI的執行董事Eli Malinsky剛結束早晨的會議，他充滿活力地步出辦公室，熱情向我們介紹佔地24,000平方英呎之大，卻在短短兩年多內就達到200個社會創業實體匯聚的空間。

在這裡，可以看到許多微型社會企業或非營利組織，也有頗具規模的組織進駐辦公，像是全球最大的社會企業家培育組織Ashoka、想解決個人與社會問題的女性內衣品牌Thinx也選擇在此設點，成為緊密連結的社會網絡一員。（延伸閱讀：看Thinx如何用最「性感」的方式回饋社會）

「從藝術、健康、環境、教育、社會正義、社區發展、設計……等領域都有！」Eli指出，關注不同議題的各式組織在這兩年內陸續進駐CSI，同時，也有許多支持這個體系的專業人員，如：律師、會計師等，來到CSI展開新型態的工作。他表示：「這個空間中，有三分之一是非營利性質的組織或專案，有三分之一是營利性質的社會企業，有另外三分之一尚未決定經營型態。」

（CSI的客廳擺放沙發，會員們能自由在其中談話、工作）

從多倫多到紐約以空間涵納城市多元

Eli兩年多前從CSI加拿大多倫多總部，被派遣至紐約的分部，和夥伴一起打造這個聚落。他提到，加拿大多倫多本身是個社業企業、非營利組織薈萃，且創新思維相當濃厚的城市，過去CSI在發展上，比較朝向在地深入化的策略，而非積極海外拓點、複製同一模式的廣泛作法。

「有天，紐約的機會來了，」總部位於加拿大多倫多的CSI，在兩年多前做了個重要決定──在紐約曼哈頓附近的辦公大樓中，創建第二個CSI社會創新中心，在距離多倫多僅90分鐘航程的紐約，豐富大蘋果中的社會企業生態。他指出，從加拿大的模式到紐約模式，大抵而言類似，但紐約擁有更多資源及多元的城市文化。

「兩年前我們來到紐約時，這裡只有兩個類似的空間，」Eli表示，社會創新的浪潮近年來席捲世界各處，許多人都嘗試想做些什麼，「人們的社會意識愈來愈強大，我們僅是協助讓它發生、建立這個生態系。」他告訴我們，即使台灣目前尚無進駐大量社會企業或非營利組織的共同創業空間，「但並不代表遙遙落後十五年。」近十年來，他在多倫多和紐約看到的匯聚效應，也都是才剛發生、正在蓬勃發展的趨勢。

CSI成員照片與留言板）

CSI空間變革三部曲：空間－社區－創新

「美好的想法在這個空間發生！」

Eli指出，CSI的經營思維落實了管理學中「改變理論」（Theory of Change），從營造空間、連結社群到追求創新的階段性行動中，CSI要讓創業家們從工作場所的比鄰（co-location）開始，進一步演化成共同工作（co-working），最終成為社區聚落（community hub）。

變革的第一步是「空間」（Space），Eli表示，在空間設計上，不能制式，要讓它很酷，並將使用者的創意置入其中。CSI的場地中，有共同廚房、咖啡廳似的討論空間，辦公空間全是透明隔板，還有可拆卸、移動的牆壁和繽紛的心情留言板，種種設計皆是為了促進使用者對空間的好感，讓人身在其中可以看見、感覺，愉快地生活。

CSI改變的第二步是「社區」（Community），CSI並不會放任進駐的組織自行發展，而是會有「社群活絡員」（Community Animator）協助初來乍到的組織或個人認識彼此，透過一起料理午餐、電影、參加農夫市集的經驗，促進不同群體間的對話，打開他們一起合作、點子相互激盪的機會。

第三步則來到「創新」（Innovation），Eli指出，創新的點子往往透過前兩步驟人與人之間的熟悉而累積，這裡的創業家每天經常會互相通信，向他人詢問發展事業體時預算或策略的種種議題，或討論各種合作的可能性。

他以CSI進駐成員—發起紀念都市思想家Jane Jacobs的Jane’s Walk專案為例，當初僅是其中一個成員希望走上街頭，向陌生人分享城市故事的點子，但透過進駐單位的響應和行動，已經達到擴及全球40個以上的國家，超過1500段旅程的規模。「個人的力量很微小，社群的力量卻能夠成就強而有力的創新行動，」Eli表示。

（各式辦公桌與辦公空間）

收房租也募款志工交換辦公桌

「我們的商業模式很簡單，就是『收房租』。」Eli表示，CSI出租會議空間、辦公桌，或是幾個小時的討論空間，各類租金的來源，構成他們75%的營運財源。然而，單靠租金無法支撐空間營運，目前CSI有25%的財源來自慈善事業、企業與政府補助款。換言之，CSI是個集營利與非營利特質的共同創業空間，Eli表示，未來他們希望能建立起更強大的捐獻系統，藉此支援他們舉辦更多活動，促進進駐會員之間的連結與火花。

Eli表示，作為空間經營者，CSI除了建置實體空間外，並不會自行發起很多專案，從2004年加拿大總部成立至今，僅有20~30個專案左右，大多是辦給會員的微型貸款（Micro Loan），或是舉辦工作坊、講座活動。「CSI的進駐成員本身已有很多自己的專案，我們則負責製造機會。」Eli表示，他們也曾提供那些沒有空間需求，但希望認識這個空間的人們，有非會員的使用購買機制。

2015年，CSI更推出了「交換辦公桌」（Desk Exchange Community Animator，DECA）專案，透過「以時間換取空間（trades time for space）」的方式，讓人們可以透過每週擔任一日志工，換取使用CSI「搶手辦公桌」（Hot Desk）與空間中各式資源、人脈的機會。

從文化出發深化空間內蘊

在CSI工作的近十年來，Eli也發覺CSI相當重視組織文化，強調社區與合作的重要性，而這也成為其經營上的特色。

首先，Eli指出他們和其他95%的共同創業空間不同，僅接受具社會意識、或能創造社會影響力（social impact）的專案進駐；其次，他們以大城市做為建置空間的地點，期許聚落的出現，能夠引發這個城市的決策者對相關議題的重視；其三，CSI希望從平等的公司文化開始，扭轉現在許多hub的問題──管理階層化造成僵化、缺乏彈性。他期盼CSI員工和進駐的團隊間持續保持良性、平等的互動，讓軟性的文化深入工作場域，創造在空間中愉快生活、工作的氛圍。

同時，他也不諱言，CSI在發展過程中，也曾遇到組織定位和難以評估自身社會影響力的問題，

「很長一段時間，我們一直辯論著自己是誰？我們要提供什麼？我們是育成中心？是加速器嗎？還是學習中心？」
他認為，了解自己的定位及社會當前需要相當重要，挑戰是必要的過程，透過持續與夥伴的溝通與嘗試，才能讓前路更明確、長久。

對正在紐約起步的CSI來說，未來的發展充滿未知且令人期待，Eli表示，未來的三至五年，CSI渴望再拓點至1~2個城市，且不只提供空間，而是希望透過更多元的方式，幫助整個生態系更有效率，他說：「這是一份我全心認同的價值和工作，希望能協助更多人走得更遠。」

（社企流編輯部Grace和Amy與紐約CSI執行董事Eli Milansky於採訪後合影）