【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

傳統生活服務業導入科技應用，將拓展無限商機。商發院近日舉行「新興科技商業服務應用成果展」，完整呈現科技應用為產業所帶來的便利與創新服務。商發院以體驗為主軸，輔導業者於新興科技導入於創新服務設計，希望提升民眾場域體驗經驗，也帶動業者營運。

張峯源專委表示，新興科技於場域建置難度高，並讚許商發院在此計畫付出的心力和成果。他強調，現階段行政院政策推商業4.0，就是新興科技導入智慧流通、電商、示範場域，許多實體賣場也實際導入新興科技應用。值得一提的是，目前的商業趨勢是「無店不商、無商不電」，從線上到線下、線下到線上，網實整合的大趨勢，更進一步促進商業法規隨著商業行為進行調適，包括個資保護、電商應用等，跨境電商、區域與區域、國家與國家的貿易銜接等。

謝龍發院長指出，新興科技服務就是商業4.0應用的前導計畫，作為商業服務業智庫的商發院將全力以赴，於台灣零售流通、電商、支付等提供更好的商業行為、行銷、消費者體驗，並產生革命性變化。商發院今年成立第7年，共建立5個資料庫；其中，東協十國與印度市場人口達18億，占全球四分之一，平均年齡僅30歲，消費潛力看旺，跨境電商4.0的部分在商業司支持下，輔導1200多家業者，組成聯合艦隊開拓國內外市場。

目前商發院已經孕育諸多成果，例如台灣國際開發停車場，藉由3D辨識車牌的導引系統，解決消費者在停車場迷失方向的問題，縮短停車時間，帶動平均每日停車率由19%升到32%，平均月租數量成長，也規劃將智慧停車系統複製至其他縣市。此外，南部業者高青，於古蹟百貨經營有成，亦首次以科技結合台南歷史文化與文物的方式，提供動態旅程規劃與安排的創新服務；而前線媒體開發，則具有智慧辨識的媒體電子看板，設置於統一阪急連通道提供展示、導購等功能的創新服務，進而擴大場域經營的商業價值；合康藥局位於新竹地區，擁有諸多連鎖門市，該店結合手機智慧推播與支付，提供會員專屬的貼心健康管理服務等。

行動科技的進步，帶動服務業的營運轉型，業者無不在技術與商業模式方面與科技結合，開發創新服務，除了提升消費者體驗及引起興趣外，為得是希望進一步帶動業績成長，為面臨瓶頸的市場景氣注入一道曙光。

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