草根影響力新視野 法蘭瓷編譯
15 年前當班傑明·托德 (Benjamin Todd) 走出校園時，正逢金融海嘯後的經濟低迷，他因而創立了職涯輔導組織，至今已協助 3,000 多人找到理想工作。回首起步的 2011 年，就業市場充滿未知；如今 AI 來襲，職場環境再度面臨劇烈洗牌。
這些年來，托德所創立的職涯輔導組織篩選出幾項最能「抵抗 AI 衝擊」的核心技能。這些技能不僅能讓人跨越不同行業，且在未來 5 年內，身價極可能水漲船高。
１．溝通能力
任何組織都需要人才來向內、外闡述使命與產品價值。當利用 AI 大量產出內容變得輕而易舉，單純「製造內容」將會貶值，然而「決定該產出什麼」的策略思維，以及對品質的敏銳判斷力，價值反而會提升。此外，與受眾建立信任和真誠互動將更關鍵，實務上這可以是精通社群、經營電子報累積基本盤、操作公關或舉辦實體活動。
２．社交能力
任何工作都需要團隊合作。哈佛大學經濟學家研究發現，高度需要社交技能的工作，薪資正持續增長。展望未來，雖然 AI 擅長特定類型的社交，但人類對「真實人際連結」的渴望不會消失。在快速變動的時代，建立默契、理解他人需求、感知情緒與化解衝突等能力，將比以往任何時候都更加不可或缺。
圖片取自:(示意圖123rf)
３．領導力、判斷力與決策力
2017 年我們分析熱門職缺的核心技能時，「判斷力與決策力」便高居榜首。當 AI 自動化處理了日程安排、數據收集等常規庶務後，「這件事到底值不值得做」的核心提問就更有價值。多觀察身邊果斷且有能力的智者，請教他們的思考模式與形塑他們的關鍵經歷。
４．營運管理能力
企業都需要有人在第一線維持運作，處理招募、財務系統和行政總務等日常現實。雖然部分行政工作已被 AI 取代，但面對更複雜、需要健全判斷力的任務(如處理棘手的人際問題) 時，人類依然至關重要。當組織擴張變快，更需要優秀的營運人員確保一切在軌道上運行。
５．AI 的實踐與應用能力
最核心的建議是：學會使用 AI 工具去解決真實世界的工作。
目前 AI 擅長定義明確的短期任務 (如寫程式碼)，但面對模糊混亂的任務 (如跨部門長期專案協調) 就會捉襟見肘。人類作為「決策把關者」的優勢便在此，能填補鴻溝並審查關鍵決策。去了解各個 AI 模型的優缺點、撰寫明確需求，並在熟悉的領域中練習用 AI 輔助，這是最好的起手式。
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