草根影響力新視野 文：琪拉編譯 圖片來源：DollarShaveClub.com – Our Blades Are F***ing Great 影片截圖

(Dollar Shave Club 在Youtube上的廣告)

聯合利華公司(Unilever)目前以美金一千萬元的價格買下了五年資歷的新創公司Dollar Shave Club — 一間專賣男用刮鬍刀或其他私人清潔用品的公司。這樣的新聞背後，有每個公司都該害怕的理由。原因在於，因為科技的革新，沒有一間公司的市場是安全的。公司的型態正在轉變，變得越來越小，員工數也越來越少。

Dollar Shave Club這間網路公司創立於2011年。取代原本一個月要花新台幣300元到600元購入的男用刮鬍刀，這間公司專賣便宜的刮鬍刀。顧客只要上網訂購，公司就會每個月定期以最便宜的價格送拋棄式的刮鬍刀到你家。在這之前，吉列牌刮鬍刀是市場上最大品牌，它的競爭對手幾乎只有自己。因為處於寡占市場的優勢，2005年寶僑集團(P&G)願意花美金五億七千萬的價格買下吉列。但2012年時，Dollar Shave Club在Youtube上放了一隻廣告，短短24小時內，就收到12000份的訂單，超過它們所預期。短短三年，這支廣告帶給公司美金兩億多元的營收，在數年內，它就佔了美國8%的市場，也吸引了眾多創投公司的興趣。

有趣在於，Dollar Shave Club目前有超過幾百萬人的訂購，但只有190位員工。它賣的刮鬍刀是韓國製的，國內運送由一間在肯塔基州的公司負責。剩下的，是絕佳的設計、市場行銷、客戶服務、可以隨時可滿足訂貨量的彈性，以及看準不想到店購物的中年男性們。

過去的營運模式是–要賣商品，你需要工廠、營運中心、研發單位、銷售團隊、市場預算。 此外，你還要降低運送成本，還要讓各個環節運作更有效率，因此電話和電子郵件是必要的。但是現在，網路、大眾運輸以及全球化打破了一切。Dollar Shave Club使用亞馬遜(Amazon)的雲端服務。該服務增加了很多網路公司的收入，例如Airbnb也使用亞馬遜的雲端公司(Amazon Web Services)，很多具市場破壞性的新創公司的皆愛用。還有，Uber若沒有網路、智慧型手機、GPS定位技術，以及每個人都可當司機的概念，它也不會成功。

但這也意旨說，財富將由那些少數擁有高教育、高技術以及公司的少數核心部門所掌控。像那間製造Dollar Shave Club刮鬍刀的韓國公司就無法分享Dollar Shave Club剛獲得的一千萬美元價金，它甚至連投資人都不是。

這對於傳統公司是個警訊，但也給了傳統公司新的契機。過去要打敗吉列刮鬍刀幾乎不可能，需要大量的投資才可搶攻舊市場。但是現在，所有公司可以在Youtube上打免費廣告，可以在網路上獲得低成本的通訊與銷售，也可以在全世界獲得最便宜的製造與運送。在現在，公司智慧財產權以及獨特的技術才是王道，像Facebook。讓公司保於不被淘汰或大眾化。例如，吉列控告Dollar Shave Club專利侵權，但是它不會控告Dollar Shave Club的刮鬍刀侵權一樣。

Dollar Shave Club的故事可能只是個案，但這是未來趨勢。對所有公司而言，充滿了無限破壞與無限機會。

參考資料：
$1 Billion for Dollar Shave Club: Why Every Company Should Worry

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