草根影響力新視野   劉益首

花蓮馬太鞍溪堰塞湖溢流，造成光復鄉慘重災情，許多人家裡都是泥砂難清，這幾天全國善心團體都組成志工團進入光復，也有三五好友一起救災，由於馬太鞍溪橋中斷，台鐵成為主要交通工具。災後許多志工自發搭車到光復，台鐵也開放花蓮到光復間站票疏散志工團。 光復車站外一片忙碌景象，許多志工特地帶來鏟子、水桶等，因未來幾天還要再用，就先把工具放在車站，由固定志工統一管理。慈濟基金會也提供水桶、單輪水泥車等器具，讓志工一抵達光復，就能立刻投入清理工作。

志工動員與物資調度：各地善心團體、三五好友、宗教團體（例如慈濟、教會）紛紛組團前往光復支援清理、後勤、關懷等工作。 志工常自備鏟子、水桶、掃帚、畚斗、單輪車等工具，希望一抵達災區便能投入清理工作。有志工在車站把工具先行放置，由固定志工團隊統一管理，以便之後繼續使用。這樣可以減少運工具頻繁來回的浪費或流失風險。在光復車站外設立志工指揮中心，引導動線、協調接駁和物資分配。

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圖片取自：（ FB ）

對未來／可優化方向的思考

這次災後互助行動讓很多人看見台灣社會的凝聚力，也展現「人人都是救災力量」的一面。若要讓這樣的力量更有效率、更安全，以下是一些可以思考的強化方向：

  1. 建立志工制度化平台
    災前就建立跨縣市的志工資料庫、救災培訓課程與制度化動員流程。平時就訓練、演練，災時可以迅速動員、分工明確。
  2. 工具共享與集中資源庫
    在各縣市或區域設置救災工具儲備站（鏟子、推車、吸水機、清掃機具等），災時由就近調度。減少每次志工自攜工具的不便與重複負擔。
  3. 數位與資訊化管理
    使用行動 APP、網站或即時通訊群組來整合志工報名、交通安排、工具簽領、分區指派、安全警示等。避免現場混亂、資訊斷鏈。
  4. 與政府／公部門預先協調
    災前就協調災害應變中心、地方政府、警消、交通單位，明定志工進場時間、路權、集中點、動線、補給支援角色等。災時能迅速銜接。
  5. 安全與責任機制
    明訂志工安全裝備、保險、意外救助機制，以及作業時的責任分界（志工 vs 正式救災機構）。避免志工受傷但無後續支援的情況。
  6. 心理支持機制
    在大型災害中，志工本身也可能承受情感壓力或目睹慘狀。在志工隊伍中建立心理支持組、休息輪替、反思時間等。
  7. 媒體與大眾動員機制
    災時媒體宣傳與公眾動員能迅速凝聚志工與資源。但也要避免過度湧入造成交通塞、現場混亂。應分批、分區、由指揮中心統一調度。
看到光復鄉救災的新聞及相關圖片，相當感動，自動的互相關心、互相幫助，展現人性的光輝，這就是台灣精神和台灣人的力量！盼望過世的同胞能妥善安置，傷病者能好好照顧，地方整理和重建能加速進行，以早日恢復光復鄉的容貌和生機。