草根影響力新視野 文 鍾藝

你有沒有這種困擾，自己說的話別人總是覺得不清楚，要麼是聽不懂我們要表達的意思，要麼就是嫌棄我們囉嗦。該怎麼說話才能表達清楚自己的意思呢？除了口齒清晰、發音準確等技巧以外，還有以下幾個核心要點是我們需要注意的。

關鍵信息著重說明。這一點不難理解，但是怎麼做才能實現「著重說明」，這就有技巧了。技巧一，對關鍵信息進行多角度的闡述。比如與客戶約定見面的時間，「我們八點一刻見」，想要對方腦海里對這個信息的認識加強，可以再多解釋一次：也就是我們八點十五見。「技巧二，對於一些需要花較長時間來解釋或論證的內容，在對方聆聽的過程中，我們要時不時的提醒對方我們討論的主題是什麼，在做完闡述之後也要及時總結，加強對方記憶。否則，很有可能我們還沒說完，對方已經忘記我們為什麼要說這些了。

為對方留出空間來接受信息和思考。如果有人對你滔滔不絕的傳遞信息，很快你就會疲憊，倘若這些信息還是需要我們去深入理解和思考的，那麼情況會更糟　聽眾因為跟不上講者的腳步而放棄聆聽。所以，在口語溝通中有意識的沖淡信息密度，這很重要，讓對方能夠和我們盡量保持進度一致，是有效溝通的前提。在講話的時候，適當放慢講話速度或者加入一些語氣詞、贅詞來增強互動感，就能給聽眾留下反應時間，減少聽眾疑惑甚至是掉隊的情況出現。

不要用你自己懂的方式來進行闡述。比如，我們在給客戶做提案，很多時候會涉及到本行業內的術語，如果我們不把這些內容翻譯成對方能聽得懂的東西，無論提案有多麼精彩，終將淪為炮灰。再舉個例子，很多時候我們安排工作會用「大力發展」、「持續關注」這些很大的詞語，被安排工作的人往往是聽得懂大的方向，卻弄不明白背後真正要做的事。這種情況下，補充說明具有可操作性的指令就顯得很必要　大力發展就是說要投入更多的人力、財力，資源安排上有傾斜。持續關注就是說要定期復盤項目進展情況，並做好總結和下階段工作安排。說話的根本是讓對方明白我們的想法，自然的，我們就需要站在對方的角度來呈現需要溝通的內容。你懂的東西對方不一定懂，用盡量人人都懂的語言來闡述才能提高你的「被理解力」。

 說話是門學問，讓自己說的話被對方理解和接受，這需要在知道正確方法後不斷練習。希望你也能成為會好好說話的人。