近來發生一對母女因為被詐騙而輕生的悲劇，而承辦員警的風涼話成了壓斷駱駝背的最後一根稻草，這個悲劇如一石激起千層浪，也暴露出警察的問題及困境，長久以來警察飽受高工時缺員勤務重的現實困境，這些沉痾弊病，造成基層對民眾缺乏同理心，訓練不足狀況連連，然後在眾怒難犯下，長官又出來道歉，這種狀況一再重演，固然犯錯的警察應該被撻伐，但警察也是人，我們在追究責任時，也應該正面的去面對目前警察的實際困境，畢竟惡性循環不是解決問題之道。

其實從警察失言，不當進入校園未依規定詢問未成年人，這些缺失下完全是教育及訓練的缺失，警校畢業的尚且如此，特考而來的速成警察就更慘，原罪是這些警察在面臨不合理的高工時還有人員不足的情況，除了精疲力盡外，在法治教育上更是形同具文，太多警察對法治教育幾乎是重災區，甚至還有抱持多一事不如少一事的心態，試想一個警察基本的訓練都不足，加上被繁重勤務壓的喘不過氣來，自然錯誤百出，除了發生這樣的憾事外剩下的就是一再道歉的長官，惡性循環下自然一再出問題。

圖片取自:(示意圖台北市政府警察局)

當我們對這場因失言產生的悲劇展開撻伐時，更要冷靜地看警察的問題，警察脫下制服也是人，是人就會出狀況，差別是做為警察行使公權力時責任與義務的不同，而目前的情況幾乎已成慣性，常常是員警出了狀況，先處罰以平民憤後，長官再行禮如儀的道歉，看似事情平息其實問題依舊沒有解決，以惹出亂子的失言風波來說，核心還是素質與教育問題，還有因循苟且的陋習，無論是警校體系還有特考體系的警員，在養成教育上都有不足之處，尤其是法治教育及情緒管理，這兩樣屢屢出問題，不乏員警不熟悉法令便宜行事出狀況，還有沒做好情緒管理，對來報案的被害人沒有同理心，要亡羊補牢重點還是在養成教育及在職教育的落實，而不是長官在出事後做場面般的道歉，教育訓練才是根除問題的解決方案，無論是不當進入校園的警員及失言的警員，都暴露出教育訓練上的缺失及警界的沉痾弊病，批評之餘更該給予警察正面的鼓勵，知錯能改才是讓錯誤不再發生。