【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

出外觀光旅遊，不免遇到找不到路、找不到餐廳或買伴手禮的地方，這時候，旅客們往往會想找個在地人問路。如果在全台各地都有個可以「借問」的地方，該有多方便啊！

交通部觀光局與公部門與民間企業合作推出超過百家借問站，在全台的大街小巷提供免費借問服務，無所不問、無所不答。為吸引旅人感受不同以往的智慧友善旅遊服務，交通部觀光局特別舉辦104年度最佳借問站站長網路票選活動與打卡任務，短短45天吸引近12萬人次上網投票；值得一提的是，還有網友慕名前往打卡借問，更鼓勵了這些熱心讓人借問的借問站。

交通部觀光局為了呈現借問站服務特色，以「特色讚、熱情讚、友善讚、專業讚、貼心讚」等5個項目來邀請旅人網友票選最佳站長，然而經過激烈的競爭後，分別是由「HOK郭元益的家」、「味益食品行」、「台灣好，店」、「阿度的店」、「不二堂茶所在」等5處借問站獲得旅人青睞，分別拿下各組項目的冠軍。

獲得最高人氣第一、熱情讚第一的屏東東港「味益食品行」Milk（劉凱芬）說，加入借問站行列後，通常客人在外面探頭，我們就會主動問了；無怪乎可獲得熱情讚第一名。Milk還熱情的說，東港不是只有高檔的黑鮪魚，還可以用不同的方式體驗東港的吃喝玩樂，旅行要往在地，更深入的方向走。

得到貼心讚第一的台北永康街「不二堂茶所在」Joanne說，位於熱鬧的永康街，最常被問的就是「推薦什麼食物」，或是詢問附近想找的店家在哪；其實，被問的還滿開心的。除了提供免費WiFi服務，如果有需要，不二堂還會幫客人google要去的車程，計算坐什麼比較方便，就當他是來旅行的朋友。此外，除了暫借問，不二堂還提供熱茶給客人喝，展現貼心的款待。

獲得專業讚第一的台東鹿野「阿度的店」，店員開心驕傲得說，很多人都是來鹿野單車文化之旅，尤其日本、香港來客居多，阿度的店在大陸知名度高，甚至現在很多人都是慕名而來的，這些還是客人跟店員講的，不然他們都還不知道呢。店裡的一大特色是，從2001年台北到台東已14年，每年老闆阿度都會在牆上掛著勉勵自己的話：2001年「不知道自己要什麼，但是知道自己不要什麼，所以離開台北」；2002年「想要有個根，不再當浮萍」；2003年「現在是黎明前的黑暗，黑暗過去，黎明就來了」。2004年「用不同的角度看世界，世界會不一樣」……到今年2015，「分享才能永續」。每年的一句話，對來的人也很有感受，有人還會特別為了這句話來照相，放在手機裡回味；專業的回味借問站，令人難以忘懷。

獲得特色讚第一的「HOK郭元益的家」，店長說起加入借問站前後的不同：以前來HOK的顧客，會覺得到餐廳一定要消費，不太會來問wifi或借充電。現在到士林來，會願意讓我們給他更多的旅遊資訊，像是附近有什麼好吃的，也願意吃看看我們的餐點。House of Kuo，郭元益的家本身就是八十幾年的老房子，裝潢盡量保持原貌，獨具風格。

獲得友善讚第一的「台灣好，店」，位在台北中山區的巷弄裡，該店三樓設有借問站QRcode的立牌，並有「請坐」旅人空間，希望成為旅行台灣的文化入口。店員說，因為本來就有提供旅遊諮詢的服務，會盡量提供幫忙，累積下來，光臨的國際旅客滿多的。該店同時為北區國際光點，店員表示，大部分旅客是看到旅遊雜誌介紹，特別尋找來的，因為這一區有很多特色小店，走進巷弄每個轉角、每家逛一逛，就會走到我們這邊來。

借問站，不再只是臨時問路的據點，更成了文化入口，是旅人認識台灣特色的開始，因為在地人就是呈現在地風土民情的最佳代言人，提供旅客有情感、有溫度的旅行感受。台灣人的親切友善，藉由旅遊的「人生地不熟‧一問解千愁」散發出來，除了能提升旅客的好感度，更將全面提升台灣的觀光品質。

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