【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

台灣人有多愛用LINE？根據資料統計，台灣目前LINE的用戶數已超過1700萬人次，高居全球第三，僅次於日本與泰國。若依人口比率估算，台灣人使用LINE的密度是全球第一，台灣人瘋LINE，每10個人中就有7.3人使用LINE。在台灣，智慧型手機的持有者平均每天使用LINE的時間為71.8分鐘，遠高於使用Facebook的60.5分鐘，台灣人瘋LINE的程度可見一般。

LINE為何如此受歡迎？LINE的執行長森川亮於去年舉行發表會時表示，LINE全球用戶已超過5.6億人，他指出，貼圖的出現是一種革命，這些貼圖不但超越國境和語言，也成為人與人之間溝通的新工具，目前每天傳送的貼圖已超過180億張；值得一提的是，LINE的服務核心是「溝通」，開發每一項產品時都以溝通為基礎。此外，他說，LINE推出雖僅有3年多的時間，卻已成為許多用戶每日生活中不可或缺的環節。

LINE成功擄掠台灣人的心，主要也是因為可愛的貼圖。根據LINE業者的觀察，台灣人最愛貼圖，官方粉絲團不論貼什麼文，網友都要求免費貼圖。很多LINE用戶認為，聊天時使用貼圖更為有趣，可以讓溝通更活潑、傳神，有時候，不知道該說什麼、或該如何表達心情，一張貼圖往往勝過千言萬語。有趣的是，很多用戶也愛買最新貼圖，連買貼圖也要跟朋友比快，先買到的人，就先傳一張給朋友炫耀、示威，擁有者甚至會有「我有你沒有」的虛榮感。尤其，有些年輕人會買貼圖來把妹，一組貼圖不過30元、60元，卻能讓女友心花怒放，是非常討喜的小禮物。

另一方面，LINE成功打造別具特色的明星，也是其勝出的一大關鍵。饅頭人、熊大、兔兔、詹姆士等，現在已成為台灣家喻戶曉的角色明星。他們各有不同的鮮明性格，如饅頭人較為情緒化、熊大老實木訥、兔兔活潑可愛、詹姆士有自信等，使其一推出便大受歡迎，尤其更是女學生們的最愛；在台灣，則在一推出即創下2個月內高達1百萬次的下載量。

LINE貼圖的成功法則是什麼？根據LINE大中華區主管表示，貼圖的內容設計要貼近民眾的使用情境，無法讓使用者適當表達心情的貼圖，就不會上架。他指出，台灣的用戶數成長非常快，且台灣用戶對各式服務都很快就能上手，尤其是貼圖小舖。值得注意的是，LINE也會滿足喜好多變的消費者，不斷更新貼圖的功能，目前除了動態貼圖外，還推出了會說話的「聲音貼圖」，第一款是LINE在全球上架的聲音貼圖「會說話的保羅麥卡尼」，由全球知名搖滾教父保羅麥卡尼親自獻聲，原音重現「Thank you!」、「Good Job!」等實用對話。LINE表示，連保羅本人使用後都直呼超有趣。第二款則是台灣用戶最愛的「蛋黃哥」，聽蛋黃哥以一貫的慵懶口氣說出「有事嗎？」、「不想出門～」、「睡過頭了～」等話，更具療癒效果，讓許多年輕人及上班族愛不釋手。

此外，貼圖也廣泛用於企業行銷，同時也是其主要收入來源之一。企業抓住消費者的眼球經濟，透過台灣人每天都要LINE的習慣，以貼圖提高企業及產品的能見度。例如，豐田ALTIS上市時，推ALTIS限定Q版貼圖，根據台灣代理商表示，在1個月內就有高達600萬次的下載，且被轉發8000多萬次，甚至有民眾因此特地來賞車，並說：「因為LINE貼圖很可愛，想來看看實車長怎樣。」

由LINE在台灣的瘋迷程度，可看出人與人之間的互動與關係已產生了微妙的變化。過去的電話、email，都已不再時興了不說，甚至很多朋友見面約會時，彼此都還各自在LINE。科技工具的發達，雖帶來人際溝通的創意與樂趣，但令人憂心的是，會不會因此人與人之間的溫暖就減少了、甚或忘了如何用言語與肢體交流。下次與朋友見面時，試著奉行「餐桌禮儀」，將手機收起來，專心與眼前的友人對話，也許會有意想不到的收獲。

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