草根影響力新視野(琪拉編譯)
印度數萬名外賣員在新年夜舉行罷工，抗議制度無情，其中包括必須在10分鐘內送達的要求。這些外賣員呼籲要公平的薪酬、尊嚴和安全，並要求立即禁止一種營銷手段，即承諾在10分鐘內將雜貨送到方圓約3公里（1.8英里）內的任何地址，這在以交通擁堵著稱的印度城市中絕非易事。
他們還抗議平台使用的自動化系統，該系統會在送貨延誤時懲罰外賣員並降低他們的評分，他們也要求提供包括醫療保險和退休金在內的全面社會保障。據組織這次罷工的印度外賣員聯合會稱，超過20萬名外賣員參加了罷工。
快速商業模式雖為全球現象，但在擁有14億人口、每月約有100萬新求職者湧入市場的印度，它已成為一場殘酷的競爭。因為印度中產階級迅速崛起、消費能力日益增強的推動下，速度已成為企業爭奪市場份額的關鍵武器。
一些公司，例如 Swiggy 旗下的 Instamart，以及 Blinkit 和 Zepto，都將「10 分鐘送達」的承諾作為其標誌性的營銷噱頭，送餐員表示，這種策略可能會以犧牲他們的安全和福祉為代價。此外，許多平台並未將送餐員歸類為員工，使得這些公司在法律上無需提供送餐員所要求的諸多福利。
圖片取自:(示意圖123rf)
一位 41 歲的 Swiggy 送餐員告訴記者，他的底薪是每單 5 盧比，根據訂單數量和行駛距離，他有可能賺得更多。他說，他每天從晚上7點工作到凌晨5點，還得自己花錢買由跟修車。
新冠疫情期間，他的書店倒閉後，他成了外送員。他說自己每月收入約2萬盧比（約222美元）。其中一半以上的收入要用來支付房租和五個孩子的學費，一家人只能勉強維持生計。
一方面，在一個擁有龐大勞動年齡人口的國家，像Swiggy和Zomato這樣的平台為數百萬人提供了至關重要的就業機會，並因其高效性而備受讚譽。根據政府研究機構NITI Aayog在2023年發布的報告，預計到2030年，印度的零工人口將增加至2,350萬人。
但批評人士認為，這種模式催生了一種新的剝削形式。最初，自己當老闆、自己賺錢的想法確實吸引了很多人，但實際上，它只是將勞動者正式化而已。這些工作保障、沒有固定薪資、沒有福利，並且受控於公司。
不過也有外送員選擇不參加罷工，因為別無選擇，我必須做這份工作才能賺錢。2020年，印度中央政府推出勞動改革方案，承諾為所有零工勞工提供社會保障，但這些保障措施在全國範圍內的落實進展緩慢。
