草根影響力新視野 小丞 

內湖母女雙屍案：悲劇背後的制度性反思

內湖母女雙屍案震撼全台，詐騙的打擊加上警方的冷漠態度，導致母女倆走上絕路，令人痛心疾首。死者生前留下的備忘錄中直指港墘派出所劉姓員警言語嘲諷，甚至以「你怎麼還活著」等冷血言詞回應。這些離譜的行為不僅挑戰了人民對執法單位的信任，更突顯了警察體系中「不適任員警」的問題。

悲劇的多重因子

母女倆受騙1200萬後報警，卻遭遇警方態度冷漠的二次傷害。劉姓員警的言行，不僅缺乏同理心，更完全無視受害人情緒，甚至成為壓垮他們的最後一根稻草。事後，警方雖聲稱「無惡毒嘲諷」，但從母女遺言及事後警方迅速籌款的舉動來看，內湖分局的處理方式不僅令人質疑，更暴露了整個系統對於基層員警品行管理的缺失。

更令人憤怒的是，在母女命案曝光後，警方迅速破獲詐騙車手，但此前卻未能及時行動。如果在詐騙發生初期，警方能以專業和積極的態度介入，悲劇或許不會發生。死者的經濟條件本就不佳，1200萬的損失幾乎壓垮了她們的生活，再加上警方的輕慢態度，最終導致了這起人間悲劇。

圖片取自:(示意圖台北市政府警察局)

制度性缺陷：如何剔除不適任員警

內湖母女案是一個極端例子，顯示出警察體系中對不適任員警的管控存在問題。劉姓員警此前已有民眾檢舉其態度惡劣，但內湖分局卻以「無惡毒嘲諷」為由輕輕帶過。這種姑息的態度，無異於放任問題積累，最終釀成今日的悲劇。

從制度層面來看，剔除不適任員警的難點在於兩個方面：其一是缺乏有效的績效評估與品行監督機制，其二是對於已被檢舉員警的處理過於草率、缺乏透明度。

在現行體系下，警察內部的懲戒機制通常由單位內部處理，極易形成「自己人包庇自己人」的惡性循環。劉姓員警被記大過的懲處，雖然看似重罰，但對於一條人命而言，這樣的處理顯得蒼白無力。更何況，這並非單一案件，日常生活中，多少老百姓可能因為類似的冷漠態度而失去信心、無處申訴？

打擊詐騙與提升警察素養並重

這起案件的悲劇在於，除了制度層面的問題，詐騙集團的囂張橫行更是罪魁禍首。警方作為執法機構，肩負著守護人民的重任，在詐騙初期行動遲緩，甚至用冷血言語回應受害人，這無疑讓受害者更加絕望。打擊詐騙固然重要，但提升警察的專業素養與同理心更為關鍵。

警察學校的訓練課程應加入更多情緒管理與同理心教育，讓基層員警能在面對受害者時展現出應有的態度與專業。其次，應建立更透明的績效評估與監督機制，將品行不良或態度冷漠的員警篩選出執法隊伍，避免因為個人行為損害整個警隊的形象。

內湖母女案敲響了警察體系的警鐘，也提醒我們，任何制度的缺陷最終都會影響到人民的生命與財產安全。如何讓執法者真正成為人民的守護者，而非冷漠旁觀者，應是此案帶給全社會的重要思考。悲劇已發生，我們需要的不僅是對單一案件的追究，更是對整個警察體系的深刻反思與徹底改革。