草根影響力新視野 夜未央編譯
美國近年來上演一場辦公室「重返辦公室」（Return to Office，簡稱RTO）的拉鋸戰，勞方與資方之間持續角力。許多公司在疫情後採取混合辦公模式，看似進入某種平衡狀態，但其實這場戰爭還沒結束。掌握全美辦公室趨勢第一手資訊的ABM Industries執行長Scott Salmirs指出，許多執行長私底下仍希望員工每週能多回辦公室一兩天。
ABM Industries是一家為超過一半的《財星500大企業》提供辦公空間維護的公司，Scott Salmirs已在這個崗位上服務了22年。他觀察到，隨著勞動市場變化、經濟不穩，勞方的議價能力正在下滑，企業開始重新掌握主導權，也更加有底氣要求員工回辦公室。
Salmirs向《財星》雜誌表示：「重返辦公室的趨勢仍在持續。尤其在目前這種經濟氣候下，我們可以清楚看到企業的真實想法。」他認為，企業在未來六到九個月內，會逐步要求員工每週多進公司一天。原本一週三天的，可能變成四天，甚至最終回到五天。
辦公空間也要與時俱進
為了吸引員工願意多回來上班，許多企業也開始對辦公空間進行調整。Salmirs指出，一些大型公司正透過裁員和流程簡化，來降低人力成本，同時也趁機搬離老舊的辦公大樓，改租地點更好、設備更優、面積較小但質感更高的空間。他們不再追求「越大越好」，而是選擇精緻、中央地段、交通便利的辦公空間，希望員工來上班不只是工作，而是一種相對愉快的體驗。
他也提到，過去流行的開放式辦公空間正在退燒，企業發現這種一望無際的格局，對多數員工而言並不友善。現在反而更重視「隱私空間」，開始改裝一些開放區域，設置更多會議室、包廂式空間或是隔間，讓員工有地方可以安靜地思考、打電話或開視訊會議。
「現在大家都意識到，要讓員工回來，就得讓辦公室更像一個『可親近的空間』」Salmirs表示。
小地方藏玄機：零食、咖啡與乾淨空間
除了空間配置的改變，企業對一些「看起來不重要」的細節也開始高度關注。像是茶水間的配置、零食種類、咖啡品質等，都變成企業留才、吸引員工回辦公室的重要手段之一。
Salmirs笑說：「現在企業會很仔細研究茶水間提供什麼，包括咖啡、零食、飲料，這些看似微不足道的東西，其實對員工來說非常重要。」
此外，疫情過後，員工對清潔與衛生的敏感度大幅提升，企業也開始強化「空間清潔」的可見性。許多公司會將清潔人員安排在白天班，讓他們在員工工作的時段內頻繁出現，讓大家「看見有人在打掃」，以提升信任感與安全感。
「員工需要知道，他們工作的環境是健康、乾淨的，這不只是做表面功夫，而是一種心理保障」他強調。
圖片取自:(示意圖123rf)
重返辦公室不是回到過去，而是重新定義工作型態
Salmirs指出，企業在規劃辦公空間與工作型態時，最關鍵的是要先了解自己組織的文化與工作模式。他認為，並不是每一家公司都適合一樣的做法，要根據員工是否需要大量協作、是否常打電話或進行線上會議來調整空間配置與制度。
「我們常告訴客戶，規劃辦公室時，不能只看桌子怎麼擺、有沒有咖啡機，而是要從公司文化、員工的實際工作習慣出發，」他表示。
這也是為什麼現在很多公司，開始重新檢視辦公空間用途與分區安排。像是針對需要專心工作的員工，設置安靜區域；對需要協作的團隊，提供彈性會議空間；甚至有些企業設置小型攝影棚，方便員工錄製簡報或進行高品質視訊會議。
高級辦公大樓逆勢成長，中低階市場面臨危機
雖然疫情初期許多人預測商辦市場將「末日來臨」，但Salmirs指出，這種說法只適用於部份中低階辦公大樓。整體來看，真正有吸引力的「Class A」高級辦公大樓，表現反而非常強勁。
「這些一流的建築物，通常位於好地段、有完善設施，像是健身房、餐廳、會議中心等等，現在租金不但沒有下降，反而供不應求，空置率僅約5%。」他說。
相對之下，Class B與Class C等級的辦公空間，則因缺乏吸引力與便利性，加上公司縮編與遠距需求，正面臨使用率降低、租金下滑的危機。許多公司甚至選擇以相同的租金，改租面積較小但更高級的辦公空間，反而達到「以少勝多」的效果。
未來的辦公室，是策略工具也是企業文化的延伸
從Scott Salmirs的觀察中可以看出，重返辦公室的趨勢雖然不是劇烈的逆轉，但正逐漸加溫，並且呈現出「溫水煮青蛙」式的進展。在勞方議價力降低的情況下，企業確實逐步拉高員工到辦公室工作的天數，同時也針對辦公空間進行調整與升級。
對企業而言，辦公室不再只是工作場所，而是一個文化載體與策略工具。想讓員工心甘情願回來，不再只是用規定來壓迫，而是必須打造出一個值得他們回來的空間與氛圍——有舒適的工作環境、有品質的茶水間、有乾淨的空氣與日常清潔，更重要的是，一種讓人感覺「這裡是我可以做出貢獻的地方」的認同感。
未來的辦公室，不會是一個「回到過去」的空間，而是一個為未來工作型態量身打造的新場域。
資料來源：https://fortune.com
