作者：林苑卿、陳彥淳、張峯齊

人臉辨識技術日新月異， 無論你走到哪裡，都將擁有量身打造的廣告與產品服務， 未來，你的臉就是你的專屬身分證，你的臉就是別人的大商機！

過去出國檢驗護照總得大排長龍，現在只要12秒！台灣自動檢驗通關系統透過在通關者的臉上「打分數」，以更少的時間、更省的人力成本，不僅提升通關效率，更讓犯罪者無所遁形。

「當旅客申請自動查驗通關系統時，必須先拍照，系統會將人臉的眼睛、鼻子、耳朵等部位細分成不同區塊，並在不同區塊擷取各種特徵值，最多可達130個特徵值；當民眾通關時，攝影鏡頭會在臉上打上無數個光點，根據臉部區塊特徵值進行比對，只要達到一定的分數以上，即可過關。」負責承包國內機場自動通關系統的神通資訊系統整合事業群處長曾德修解說，自動查驗通關系統是如何審查旅客身分。

目前台灣這套通關系統已超過1000萬人次使用，其背後最重要的關鍵技術，就是「人臉辨識」。全球主要的人臉辨識技術廠商，除了神通整合的立陶宛人臉辨識技術公司Neurotechnology的臉型辨識演算法VeriLook，採取分數達到某個標準即可通過的運算模式外；日商恩益禧（ＮＥＣ）局部人臉圖像特徵搭配類神經網路（Neural Network）技術，也已應用在日本、馬來西亞、新加坡等國際機場與警政署的追緝犯罪系統。

入出境通關只要12秒
省時省人力　罪犯也無所遁形

人臉辨識應用愈來愈廣
結合大數據、物聯網　潛力大

○三年，中國大陸廣東省爆發ＳＡＲＳ（嚴重急性呼吸道症候群）疫情，並迅速擴散至全球。「當時指紋技術的精密性與防衛度已經成熟，開始被應用於門禁系統，但因是接觸性的生物辨識技術，在ＳＡＲＳ時期，讓內建指紋辨識技術的門禁銷售受影響，而非接觸性的人臉辨識技術能見度大增。」中興保全總管理處副總經理朱漢光回想當年的市況變化說。

過去，人臉辨識技術所需的運算元件成本昂貴，以往10多年集中在海關、大樓門禁、警政系統等；現在，隨著系統成本愈來愈低，人臉辨識技術開始廣被應用在一般商業用途。「在不要求百分之百精確辨識度下，只要價格不太昂貴，且對經營績效有幫助，零售業投資人臉辨識技術的議題將愈來愈熱門。」全球工業電腦龍頭、研華技術長楊瑞祥指出。

日前中國信託銀行全新推出的恩益禧人臉辨識ＶＩＰ服務，在貴賓領取號碼牌的同時辨識身分，將資訊傳送到理財專員的手持裝置中；因此，當貴賓步入銀行大廳，過去得先四處張望找人詢問，現在則是專屬理財專員已上前詢問：「X先生您好，請問您今天想辦理什麼業務？您習慣喝的黑咖啡不加糖，已經在準備了。」

位於廣州的TOYOTA（豐田）車廠經銷商，則運用人臉辨識技術來「防止比價」。經銷商在門市利用人臉辦識系統，記錄下每位客戶的需求與業務員報價；若是這位客戶再到其他經銷商詢價，該名客戶資料就會立刻跳出來，包括之前的報價，藉此避免經銷商打亂市場秩序。

楊瑞祥強調，「人臉辨識技術若沒有結合物聯網或大數據，就無法創造價值。」人臉辨識應用在零售業，不單單是蒐集資料，或是傳播訊息，更重要的是與消費者的行為互動，才能獲得更大的營運效益，不僅能讓企業更了解消費者的模貌，更開創出全新的商業模式。

英國最大零售商TESCO（特易購）透過英國數位看板媒體營運商Amscreen，於超市的櫃台上方建置搭載人臉辨識技術的數位看板。當消費者眼睛盯著螢幕時，數位看板配備的鏡頭就會針對觀賞者的臉部進行掃描，立刻辨別出年齡層與性別，再立刻提供有興趣的廣告內容。舉例來說，系統若發現正在觀看的是中年男子，可能播放啤酒廣告；若是小朋友，則立刻換成玩具等廣告。目標是導入5年後，營收成長30％。

可口可樂提升營運效益
即時對應需求　精準調整廣告

「這就是結合人臉辨識與大數據分析的互聯網機制，讓業者可以馬上掌握消費者，而且即時對應需求，進而創造商機。」楊瑞祥說。

可口可樂公司也與廣告公司TKM9合作，在澳洲街道上放置搭載人臉辨識技術的投幣式販賣機，一方面蒐集不同年齡層與性別顧客的消費行為數據，也針對不同類型的消費群調整廣告內容；例如女性強打低卡飲料，年輕男性在早上則推薦運動飲料等，藉以提高消費者購買的興趣。可口可樂公司表示，比起傳統冰箱，內建人臉辨識技術的投幣式販賣機，已提高飲料銷售量達12％。

另外，德國Cognitec的人臉辨識系統SmartGate，也應用於澳洲雪梨國際機場入境通關，以及辦公或住宅大樓的門禁系統；美國舊金山警局的執法人員也透過內建美國３Ｍ人臉辨識方案CFIMS的行動識別裝置，可迅速查明民眾身分。

全球機場利用人臉辨識技術進行通關，大幅提升效率。曾德修指出，全台共建置53台自動查驗通關系統，共拆掉20幾個查驗櫃台，以每個櫃台有兩位查驗人員估算，總計約裁撤53櫃台查驗人員，轉做其他機場監控工作。

台灣恩益禧Solution Platform事業群資深「售前支援顧問」林漢坤也說，原本馬來西亞出境至新加坡，有40個外國人通關的查驗櫃台，第一期撤掉27座查驗櫃台，安裝27座內建人臉辨識技術的自動查驗通關系統，旅客通關過程僅需5秒鐘。

早在自動查驗通關系統之前，人臉辨識技術已應用在機場的安檢機制。2001年美國911恐怖襲擊事件發生後，美國政府在容易遭受攻擊的舊金山國際機場、波士頓愛德華．勞倫斯．洛根將軍國際機場、加州佛雷斯諾機場等，持續加裝多達數百台攝影機，針對每一位排隊通關、通過安全檢測門及機場其他公共場所的旅客，進行臉部掃描，再透過人臉辨識技術進行身分識別，以防堵恐怖分子登機。

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原文出處：人臉辨識大躍進　科技巨擘搶卡位 刷臉潛商機上千億

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