草根影響力新視野 圖/文：林旻柔

總統大選過後，台灣確定改朝換代，受衝擊最大的產業，莫過於近年來以陸客為主的觀光業。雖然在中國官方的政策上，陸客來台配額限縮、及開放自由行城市的縮減都未獲得證實，但依實際的統計數字顯示，陸客來台旅遊人次確實已大量銳減。去年，台灣入境旅客已突破千萬人次，堪稱觀光大國；其中，不論是旅遊人次或消費實力，中國都是數一數二。未來，在520新總統就職後，陸客來台縮減的幅度預估將更為明顯；台灣該如何因應？

對台灣而言，即使過去陸客來台旅遊創造了相當大的經濟效益，但以單一客源為市場主力，顯然對觀光產業相當不利。當前，旅館飯店業、遊覽車、餐飲零售業等觀光相關產業已明顯受到影響，尤其，近年來，飯店間數增幅過大，業者更憂心將出現倒閉潮。若不及時補上陸客的缺口，由觀光業影響至其他產業的經濟衝擊，將一一浮現。

除了陸客之外，近年來，日韓旅客愈來愈喜愛來台自由行，人次也大幅增加。台灣的天然景觀、特殊節慶、特色景點及夜市等，是他們青睞台灣的主因；因此，觀光局與旅遊業者，可合作強化針對日本、韓國旅客的目標市場，加上網路的口碑效應，將吸引更多來台旅遊的日韓旅客，擴大觀光經濟效益。舉例而言，在2、3月間，平溪就擠滿了快樂放天燈的韓國遊客，店家宣傳廣告中，出現韓文的比例甚至高過中文，可見，韓國觀光客對於傳統民俗放天燈的活動，情有獨鍾。因此，觀光局及業者，即可將此項優勢擴大，延伸至其他產業及景點，讓韓國旅客能不斷回流外，還可以呼朋引伴，創造更大的觀光商機。

此外，挾著鄰近國家的便利性，東南亞也是另一個潛力很大的市場。其中，近年來，自新加坡、馬來西亞來台自由行的旅客也日益增多。值得一提的是，以穆斯林居多的馬來西亞，高居東南亞地區來台觀光人數第1，該國去年出境人數約900萬人次，來台旅客約38.8萬人次，且旅客人數持續成長中，市場潛力驚人。另一方面，因馬來西亞以穆斯林居多，形成新一波的穆斯林商機。根據統計，去年來台的穆斯林成長率高達100%，且台北101購物中心還出現一天消費800萬的穆斯林遊客，消費實力不容小覷。

許多具有眼光觀光飯店業者，看準了穆斯林的商機，已在近年來開始調整營運方向，除了在飯店房間提供禮拜時間表、禮拜方位及禮拜毯之外，也提供符合清真認證的餐廳，打造一個友善穆斯林的高品質旅遊環境。台灣業者的貼心，讓團結的穆斯林印象深刻，也因此，他們回國後會創造出好口碑，使得穆斯林來台旅遊成長率大大提升。

面對大環境景氣不佳，陸客來台大減，聰明的業者知道要及早準備，開拓其他市場的客源，並抓準目標客群的喜好及需要，如此當然仍能創造營業佳績，不受外在因素影響。反之，若只是擔心過去的主力客源不見了，悲觀的坐以待斃，而不努力轉型、開創新市場，那下場自然是被淘汰了；在局勢險峻的環境裡，汰弱留強是必然的結局！

更多評論：草根影響力新視野