草根影響力新視野 圖/文：陝紅宇

爲了慶祝聖誕節以及新年，日本的一家梅酒公司CHOYA 舉辦了一場免費的東京觀光之旅。遊客只需要提前一小時到指定地點集合，領取號碼牌便可以搭乘免費的巴士遊覽東京主要景點。行車路線經過東京的鬧市區包括涉谷、六本木、表參道等等，時間主要是在下午5點以後，每隔一個小時發一班。因爲梅酒公司的目標消費人群是成年女性，因此有資格參加這次活動都是成年女性。當然，如果男性也想要免費參加，需有一位女性朋友的陪同。

我們選擇了搭乘下午5點鐘的遊覽巴士。一上車便被車上濃濃的聖誕氣息所籠罩，只見桌子上盤子裡放著一些小點心，旁邊還放著兩瓶戴著小小聖誕帽的梅酒，很是喜慶。

很快工作人員便宣布旅程開始，大家一起舉起了手中的酒杯，互相慶祝。隨著車子的緩緩行走，東京的繁華景象便一一出現在你面前。閃耀的霓虹燈，裝飾精美的櫥窗，十字路口擁擠的人潮，形色匆匆的路人，全身噴著巨大海報的貨車。當然，還有涉谷那耀眼的燈展，這座城市的美景盡收眼底。在此期間爲了配合聖誕節，工作人員還給我們發放了免費的聖誕裝飾物，如帽子，頭花等等。當然，還有各種聖誕小禮物，像糖果，巧克力等等。




裝滿聖誕小禮物的籃子。
 
活動的主題是梅酒，對於那些酒量好的人來説這是一次極佳的機會，但對於不勝酒力的顧客像我而言，便只能淺嚐輒止。不過，公司早已經想到了這個問題，他們提出了新的配比方案，將一杯熱茶與梅酒以6:4的比例融合，一樣可以品嘗梅酒的香味。尤其在冬天，讓人喝下去，感覺很溫暖。就這樣我喝完了一杯，梅酒的香味便留在了口中，打動了我的心。

在結束遊覽後，令人驚訝的是還有一個更大的驚喜等著你。公司送了每人一個大禮包，裏面有好幾瓶免費的梅酒，你可以回家後盡情品嚐。

總體而言，這是一次極佳的顧客體驗活動。公司爲這次的營銷投資了不少錢，但我覺得這樣的營銷是成功的。首先，大紅色的印有公司LOGO的雙層巴士在東京的熱鬧繁華地區遊行，本身會吸引路人的眼球，廣告資訊會無意識間留在顧客的心中。其次，免費的體驗活動與觀光有關，吸引了一大批有時間有精力的成年女性去體驗，她們成爲了潛在的消費者，當有一天想要喝酒時便會首選梅酒。對於我而言，熱茶配梅酒爲我提供了一種新的適合我的生活方式。最後，參加者將活動的概況與美景加以分享，利用社交網路的傳播效應，又爲公司贏得了一批潛在的消費者。總之，這次的活動對於消費者與商家是互利共贏的。

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