《人間劇場專欄 29》不厭其煩的成功者

草根影響力新視野人間劇場專欄侯剛本博士

最近，我結識一位商場的高人，事業有成的他，企業體遍及北美與中國各大城市，每天過著「一天當兩天用：全球零時差」的充實生活。

我想，一個成功人士的背後，絕對有他必勝的關鍵道理。因此，當我慢慢更加熟識他的事業體，以及這個人的人格特質後才發現，原來他能夠登上人生勝利組，最大的致勝因素是來自於「無比的耐心」。

話說這「無比的耐心」我的側面觀察，大概把它分為「對己、對人、對事」三個部分。首先關於「對己」，他是一個高度自律自愛的人，這樣的自律與自愛，可以從他「爾雅的言行、舉止的風度、儀容的體面、守時的鐵律」，讓人很難不被這樣「高規格生活自持者」的風範深深吸引。他說：「言行舉止服裝儀容那是最基本的教養，守時守紀那是身而為人最基本的誠信」。問題是，在他心中認為「最基本」的事情，偏偏就是有許多的人對此依然望塵莫及。

談到「對人」，這位成功者他在職場上最強大的，就是訓練培養身邊的後進者。我曾經親眼看過他如何帶人，只見他面對資質好壞參差不一的新進同事，他就是有辦法既因材施教，又不厭其煩地手把著手，帶著他們一個步驟一個步驟摸索與熟悉。說真的，那些工作程序裡的每一個步驟，都是他熟悉到不能在熟悉的事情，但是他就是有辦法練就一種，每次拿出來教的時候，就像是第一次那樣地滿格與敬業，完全沒有那種熟悉到「放空開導航」似地油條與散漫。單單這一點，就讓我對這個人佩服到五體投地。他告訴我：「即或這些工作上的環節與程序，我都早就已經熟悉到不能再熟悉。但是對於所有聆聽他講解與操作的人，全部都是第一次接觸。如果我沒辦法能出像他們一樣，甚至更高度的熱情與興趣，我怎麼可能把這些人帶好，讓他們喜歡這份工作，甚至讓每一個我所親手帶出來的人，最後都能成為我最可靠的分身，幫我治理這麼龐大的事業體系……」。聽完他的一席話，終於讓我同時看清楚，原來人家的企業能夠做到如此國際級的規模，他那超級細膩且極度有耐心的馭人帶人(甚至待人)本事，扮演的可是最具關鍵性的核心因素。

最後，關於「對事」，這個人因為向來守時守紀，加上凡事實事求是的性格，造就他多年如一日的自我要求，總是把每一件再小的事情，通通努力做到極致與到位。我問他這樣會不會太累，他反而淡淡地回我一句「習慣就好了」的輕鬆與瀟灑。正因為這樣的待人與處事，經由時間與世事的洗鍊鍛造，讓他成為一個在生活上與事業上，舉重若輕與踏實可靠的生命實業家。

是的，如何不厭其煩地把每一件重覆的小事，在操作的過程中都當作恰似頭一次經歷那般地審慎與在意，並且樂在其中地享受在每一次重複的過程中，還依然能夠發自內心真正的喜悅與感恩：運動員是，大廚師是，醫護人員是，甚至散佈在各行各業每一個成功拔尖的頂尖人士，他們都是面對反覆操作簡單小事，不厭其煩並樂在其中「幸福自造者」。

古諺有云：「以人為鏡，可以明得失」。透過這位成功卓越的友人身上，慢說他在事業上的傑出表現，單單就他那無時無刻所流露散發出的爾雅言行、舉止風度、體驗儀容與守時紀律，這幾點迷人的魅力與特質，就足以讓我想見賢思齊複製效法。因為我從他身上所折射回到我的心之界，我的靈魂明確地告訴我：我想成為像他那樣的人！

SIM