【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

夜市不收服務費,所以態度可以很差?聖誕節夜晚網友Sylvia Lin帶媽媽去饒河街夜市吃湯包時,只因移動湯匙盒,卻引來店員破口大罵,說「小姐你不要亂移我們的東西好不好!這樣我們很難做生意耶!」Sylvia Lin表示不需要這麼兇吧,但店員回嗆「我們這裡是夜市!妳要服務態度去餐廳,不要來逛夜市!」並把錢丟回桌上,表示不做他們生意,請他們離開。

好好的一個聖誕節,心情全被破壞了。這名網友說要將其惡行惡狀po上網,也被店員回嗆,網路的話沒人相信,不怕她po。Sylvia Lin回家後將影片,及事情經過po上臉書,文章影片一PO出,在短短的10小時內就有超過8000名網友按讚,至今該影片的瀏覽數已超過80萬次。店家惡劣的行徑,馬上引起網友熱烈的討論及聲援,甚至有人發起抵制活動,要號召網友在27日晚間「一起去幫店家移湯匙」。

台灣的夜市美食聞名國際,夜市的小吃雖然不貴、也不收服務費,一般而言,店員態度大都很親切。台灣的夜市文化之所以遠近馳名,就是因為美味的小吃、及熱情友善的店家,因此外籍觀光旅客,只要來台,必定會去夜市逛逛走走。筆者就曾到饒河街夜市購買紅豆餅,店員不僅耐心、親切,下雨天客人較少時,還主動多送一兩個,想想紅豆餅一個也不過一、二十塊錢,我購買的數量也沒有很多,但店家願意大方分享,這個小小的心意,及他們熱情的態度真是令人感動!

有不少網友說這間湯包店已不是第一次發生類似事件,據悉,事發後該店仍然有不少人潮,不過,他們的服務態度也讓很多消費者群起憤慨。餐飲業者貴為服務業,不管是餐廳或是夜市攤販,都應和氣生財,在營業時與客人有所爭執,畢竟對店面形象不好,也會影響其他用餐客人的心情;雖然夜市不用收服務費,但對客人基本的禮貌與尊重也應該要有,否則,要如何留住客人的心、永續經營呢?

 

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