草根影響力新視野  第五德嘉

 

   進入網路時代之後，大家最常用的溝通方式，已經從擁有充滿溫度的聲音對話，轉換成文字與貼圖的訊息，甚至牛津字典在英國研究全球的文字使用中，｢哭笑不得｣這個表情符號還獲得了2015年的年度風雲字！

   親朋好友若是聚在一起，在面對面聊天的過程中，至少有表情變化來互動，提升想表達意見的真實性，比較不會捉摸不清對方講的真實意涵。

   或是在知曉對方的心思，並接收到現場的氣氛之後，對於接下來的接話與相處，不至於得罪人或表錯情，這讓溝通充滿了有效的真實性。

 

不見其人，半知其心

 

   目前世代由於網路太過方便，大家慢慢忘了面對面互動的模式，而轉換到文字貼圖的新數位溝通時代。

   這樣的溝通模式出現也有許多好處，內向或不擅於直接語言表達的人，在私訊中可以安心地暢所欲言，除非真正跟｢邊緣人｣的他面對面，才會發現這個人居然連擠出一句話都充滿了恐懼。

   若遇到心靈素質脆弱的玻璃心人，他們容易誤解語言中的真實意境，就會在心中累積不滿的能量，如果這樣的對話模式歷程太長，甚至會造成沒必要的衝突，所以聰明人擁有慢一拍的機會，可以仔細想一想，怎麼回答比較完美，不會發生｢擦槍走火｣的回覆而傷了人。

｢喔！｣是心靈魔法

 

   在白話文中，最能化解緊張氣氛的語尾助詞是｢喔！｣，同樣的一句話，若是在結尾加上了一個「喔！」，就能讓對話的感覺完全不一樣。

   例如：

1.「謝謝」與「謝謝喔！」的差異：

   ｢謝謝｣是立即但未必友善的完結，而｢謝謝喔！｣含有緩和氣氛與心思細膩的成分存在，讓對方減輕壓力，就像是回文｢謝謝｣之後，立刻送上笑臉貼圖，都擁有溫和懷柔的力量。

2.「好」跟「好喔！」的差異：

   用｢好｣來回答是直接地簡單答應，但是單純的用一個｢好｣回應，卻會讓承諾戛然而止，讓閱讀方需要判斷是｢OK｣，或是你僅僅想表達｢那我懂你意思了｣，但是如果使用｢好喔！｣是比較細膩的完結，能在潛意識裡改變對方的想法和感覺，讓他的莫名焦慮不容易產生。

3.「沒關係」跟「沒關係喔！」的差異：

   強哥的工作是幫廠商安排每場活動的推廣用途模特兒，所以常要應徵SG（Showgirl）或PG（Promotional girl），並確認對方到場以完成廠商交代的任務，有一次遇到暱稱俏玲的SG當天完全沒來工作、人間蒸發，直到12個小時之後，才以｢睡過頭｣為理由來道歉。

   強哥因為已經習慣這類放鴿子的鴿后們，他懶得花時間罵人，或是放到｢各大活動、賣場、展場 黑名單｣社團給大家公審。所以只回了一句：｢沒關係｣，就不想再提了。

   想不到俏玲反而嚇到不知道該如何是好，道歉個沒完沒了，還找人來｢喬｣，希望能大事化小、小事化無，後來強哥只好回答：｢沒關係喔！｣、｢真的沒關係喔！我不會黑妳喔！｣，才解決這個莫名困擾。

4.掌控對話藝術：

   語助詞存在的意義，就是讓對話能更活潑使用的好工具，學會善用就能增進雙方之間的有效溝通，讓原本非常普通的單純回話，變得更加平易近人。

   在真實生活中可以一字多用，這類好用的助詞，大家都應該多多使用，很多時候我們會遇到一些很尷尬的情況，譬如白目朋友問了不該問的問題，我們就可以淡定的回個「喔！」，利用｢封口術｣來結束這個回合。

 

隱秀通變

 

   可以說，｢喔｣這個語尾助詞，內蘊了隱秀般地神思，既含蓄又謹慎，看似平凡，但在搭配其他文字時，卻能鎔裁文意情采以定勢，讓局面掌控在自我手中，用文心在語言世界雕龍，妙不可言。

   在大家都喜歡用LINE、微信、Facebook的Messenger……時代，保有與人不必面對面講話，就能達到完美溝通的能力很重要，學習善用「喔！」，就能讓我們的生活更美滿｢喔！｣