【專家評論／林震岩 中原大學企業管理系教授】

中國大陸的經濟發展，使其硬體建設令人耳目一新，高鐵、高速公路與地鐵等交通建設一日千里。車站與列車皆相當新穎，但有一點是令人難以恭維的是乘坐大陸的「出租車」，台灣稱為「計程車」，大陸的出租車乘坐費用約為台灣的二分之一，但車輛的品質可用「小、危、髒、亂」等來形容，雖然北上深廣等少數大型城市稍好外，整體品質實在難以忍受。大陸的出租車大多是小型車，車內空間相當小，前座司機有時還會用鐵絲網圍起來，令乘客有如作監牢一般。且出租車大多是向車行承租的，每天分二班24小時在路上跑，怎麼會有時間保養呢？更可怕的是為節省成本大多是「瓦斯車」，後車廂要放一個大汽油桶，除危險不說外，也無太多空間放行李。車廂內亦常堆滿一堆雜物，車內車外怎是一個髒與亂可形容的。在夏天時，司機為節省費用通常不開冷氣，無法忍受自然風時還要拜託司機開個冷氣。此外，還有「共乘」現象，亦即車內可能會有好幾個不認識的人，有如坐公共汽車一樣，放一人下車後，司機又會再找順路的人上車，故有許多城市常有「黑車」出現，是指違法的出租車，費用雖較貴但可解決乘客找不到車的窘境。大陸的硬體建設雖令人刮目相看，但要成為先進國家，出租車的服務與管理確實要好好改善，否則如何邁向「文明社會」呢？