【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

數位網路與行動商務正夯，電子商務可說是當今零售業獲利最快也最多的管道之一。根據資策會「電子商務雲端創新應用與基礎環境建置計畫」，提出2015年電子商務十大現況觀察，綜合專家訪談與產業要聞，分析出台灣電商十大重要現況。資策會表示，2015行動商務的代表字是：「夯」！

智慧型手機的普及，及行動商務的崛起，促使原生行動平台嶄露頭角，吸引眾多品牌商直接在行動經營；亞洲各國企業無不迅速搭上此波原生行動商機。資策會表示，目前在台灣的91APP行動開店家數已達2,000家，今年底力拼3000家；來自香港的SHOPLINE則力推快速上架、新加坡的蝦皮拍賣則打出30秒隨拍即賣；這些國內外廠商在台灣B2B2C與C2C領域中新闢出一個原生行動的新戰場。

另一方面，資策會也同時公布國內B2C網路商店經營現況，目前透過B2B2C/B2C/C2C平台經營的網路商店，雖然9成以上為50人以下的中小規模店家為主，但2014年獲利達損益兩平以上的比例首度超過6成；此外，無營收的店家首次降到1成以下。從歷年結果來看，無論是營收或獲利，我國網路商店整體正朝向更高金額的版塊移動。

值得注意的是，國內電子商務市場持續有嶄新的發展，包括第三方支付與共享經濟等創新概念與應用型態，都受到國人高度的注目。電子商務的多元化轉變，使得當前相關的金融支付法規及消費者保護原則受到衝擊，不論是對企業面或消費者，都必須適當調整。目前經濟部已開始檢視歷來產業適用情形，進行「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」之必要修正，讓此一國內電子商務市場最重要的規範，符合產業需求並妥適保護消費者的權益。此外，消費者保護法在2015年下半年出現重大變革，通訊交易有合理例外情事者可以不適用七日無條件退換貨；因此，七日猶豫期之排除項目及相關發展，將是2016年國內電子商務市場後續的重要觀察指標。

近年來全球刮起創業風，許多新創業者以電商為首次競逐的戰場，而創新創業與電子商務兩者皆是網路經濟極為重要的一環。尤其對於新創業者而言，若有資金與政策做為後盾，電子商務創業將事半功倍，政府若能在低利貸款的申請、鼓勵措施、研發補助的挹注上多施一點力，電商的新創業者將能善用這些資金及資源，加快擴大經營規模及拓展市場商機。此外，因電子商務不僅限於網路零售，型態更趨向多元，政府亦應在所有相關領域及部會實施更多配套措施，以協助更多電商業者創造新價值，並帶動新一波的經濟成長。

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