【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

iPhone手機深受國內消費者歡迎，每年9月，蘋果公司皆會舉辦新聞發布會發表新機，因而總令果粉引頸期盼。尤其，若有新機上市，更引來全球果粉的搶購，不過，台灣民眾卻通常要等到第二波、大約半個月的時間，才能購得新機。因此，有些想要搶快的果粉，就轉而搶購水貨。然而，水貨最大的問題就是保固，民眾不得不小心了。

根據市調機構 Counterpoint 指出，蘋果iPhone 6自去年 9 月開賣以來，連續 10 個月佔據銷售排行榜首位。而數位媒體分析，iPhone 6系列手機自去年9月在台灣開賣以來，截至今年4月，8個月的時間總共銷售出 128 萬部手機，其受歡迎程度可見一般。

不過，消基會表示，經常接到消費者反應iPhone的瑕疵與保固問題。以最新的iPhone6為例，一上市之後，就發現經常產生的瑕疵問題包括機體容易彎曲、面板易碎裂、黑螢幕部份漏光、手機過熱、Home鍵故障、因手機鏡頭「出包」全球召回、過熱導致拍照時無法開啟閃光燈、更新程式Bug不斷、充電器不給電等。

值得注意的是，iPhone的「區域保固」政策，並不適用於台灣！消基會表示，根據蘋果公司的「區域保固」條款，台灣目前尚無直營店，所以送修只能送回原購買處，再經由經銷商送至鄰近有直營門市之國家維修，或者由業者合作的修理站處理。換句話說，蘋果的「保固」保障並未「全面」，僅以「地域維修」之條件服務台灣果粉。

但是，蘋果公司既然開放商品的「經銷權」，且有Apple維修中心，就應對所有出售的商品提供全面保固服務，為何唯獨iPhone系列被排除在外？且如此不僅違反「一年保固」之宣稱，更無視台灣消費者該有的權益。未經代理商進口的商品之保固與維修，一直是消費者權利的死角，也是商品價格居高不下的原因，政府應與業者溝通協調、設立符合消費者權益之法規，改善長期以來的不公平現象。

另一方面，對於許多民眾經常會購買的水貨，消基會呼籲，水貨商應該告知消費者供貨來源，並且簽約允諾一年之內負責送回原購買處做免費維修。對於消費者而言，為了自身的權益，則建議盡量不要買水貨，若真的想入手新iPhone，盡量找有實體門市之賣家，避免網購或自行由國外帶進口。此外，要確認手機是全新的，且注意包裝膜無撕開痕跡、機體有無無刮痕、開機後螢幕及使用是否正常；要享受使用新手機的快樂，果粉唯有小心為妙！

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