【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

網路的普及,使得民眾的消費行為早有改變。根據資策會今年的統計數據,台灣網購消費人數已經到達960萬人,且人數還在不斷成長中;除了因為過去曾使用的人還會用更多,因行動裝置的普及化,也使更多消費者加入網路購物的行列。

行動購物到底有多夯?根據雅虎奇摩的數據顯示,過去半年網購族使用行動裝置的人數暴量成長90%,在雅虎的電商用戶中,使用行動裝置的人數已經正式超過PC;換句話說,現在已正式進入行動購物的電子商務時代。而未來的電子商務發展,雅虎亞太區董事總經理鄒開蓮表示,將會有以下4大趨勢。

一、實體品牌的加入增加電商動能
鄒開蓮表示,過去半年電子商務市場成長為12%,實體零售成長3%,電商成長仍舊持續看好。不過,值得注意的是,過去的成長主要是來自原生電商業者,而未來將轉為實體品牌業者。過去實體品牌較少跨足電子商務,是因為缺乏網路經驗,不過,隨著消費者喜好的改變,從早期熱銷的3C類、女性商品,到擴大至生活日用品,這對於實體零售業者會是個很好的機會。

二、大數據發揮重要效用
未來將有更多實體品牌加入電商的行列,在海量的網路資訊中,如何了解網路消費者習性、及進行網路生意,都與實體零售不同。鄒開蓮表示,過去實體零售市場依賴銷售門市與櫃位業務,未來網路將沒有業務服務,在眾多的網路資訊中,如何提高商品的能見度,大數據的運用就顯得更加重要了。

三、商品力是跨境電商發展的關鍵
近年來,電商紛紛尋求跨境發展,不過,跨境電商的本質還是得回到商品力;商品要能賣得好,就是要其有獨特性、或在價格競爭上有很大的優勢,回歸本質而言,就是要看該商品市場買不買單。此外,跨境電商不是只有能將貨品送到外地而已,還必須有當地的營運能力才行。

四、行動商務彌補假日空缺
過去的網路消費模式,因消費者週末假日時間多遠離PC裝置,使得銷售期集中於周一到周五,不過,行動裝置的普及彌補了週末假日的空檔。根據電商主管表示,這歸功於行動族群不只有行動力,更有強大的消費力。

根據去年Yahoo奇摩電子商務紫皮書資料顯示,消費者每個月行動網購次數超過1次及1萬元以上的訂單比例,較非行動網購消費者多出1成;行動族群有著高黏著度與含金量、及彌補假日空缺的能力。因此,Yahoo奇摩預估,電子商務來自行動的營收將有機會在年底過半。

行動商務的熱度,表現在國內業者的業績表現上。其他像PChome 網路家庭,其創辦人詹宏志曾表示,目前從手機來的營業額已佔整體的25%,且每個月以 1% 成長。他預估,今年來自手機的訂單將可到37%至40%,也就表示將有近100億的營業額。

國內各大電商業者各具特色,PChome商店街過去以實體商家簡單上網開店為主打下市場;台灣樂天市場則以開店顧問聞名,吸引各品牌商家進駐;雅虎奇摩目前則瞄準實體商家,欲搶攻另一塊大餅,可以想見的是,行動商務的崛起,將在電商產業間掀起更激烈的競爭,如何在這一片紅海市場中出奇制勝,將會是業者的一大挑戰。

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