草根影響力新視野 陳木村

民國87年我們商圈顧問服務團,經過謹慎評估及診斷後,選定新北市烏來形象商圈、台南市白河關仔嶺形象商圈,以及新北市坪林形象商圈三處,作為第二波形象商圈的輔導地區。隨後顧問團依據當地商圈人文、特色、特產、地理及環境等因素,做整體初步規劃,並陸續展開各地區商圈的說明會,擬再聽取更多居民或業者需求及聲音,同時再找尋尚未發現的問題點等,以求得後續輔導的成效出現。

有一次我們顧問團進入烏來商圈,在抵達會場之際,幾位當地商圈內比較年長者圍了過來,拉住我們的手:顧問啊,拜託、拜託救救我們好嗎!不然我們都快沒生意可以做喔,生存不下去了,因為遊客是愈來愈少呢!

經過整場說明及互動,回來後我們就對整體計畫再做某些的修正及補充,最後再次前往與當地業者提出整體完整計畫的說明會,隨後團隊即正式分工並展開後續輔導,這是我們顧問團對商圈的輔導流程與模式。

顧問服務團輔導經費是由經濟部商業司提供,一般商圈後續執行經費則必須由各地區政府負責提供,基本上每個商圈都是以三年為期的輔導期限,到了第四年就必須由當地商圈協會自行經營與發展,包含後續執行與建設經費等申請補助。

基本上每處商圈,都是經由當地人文或文化元素為基礎,以當地特產或特色為產業活絡與再造契機,所以每處商圈應該是不會有所雷同與競爭壓力才對。但事實並不然,因為經過我們後續的評估及追蹤後,赫然發現台灣人不只抄襲能力之強,而且更是超乎想像,不論是飲食方面抑或是生活商品、用品等,很難想像台灣人的模仿力之靈活,所以難怪各地商圈的文創產業或是商品,最後幾乎是同質化的居多,最後也都面臨紅海策略再次陷入經營困境的窘境,因為產品同質性太高、價格競爭又激烈等。

我們就以淡水及鶯歌兩處商圈案例分享,為何新北市淡水商圈人潮會如此活絡,而鶯歌陶瓷老街商圈卻是稀稀落落,再加上每逢星期一至星期五,這兩處商圈人潮更是如此差異之大,因為同樣都是經過輔導後的形象商圈。

最主要關鍵在於未能符合人文產業創新及市場機制。鶯歌商圈雖然號稱全台陶瓷最專業、最聚集、最規模的陶瓷文化商圈,各項建設也很特色、規模,但卻因為產業過於藝術及簡樸兩極化。因為過於藝術化價錢高,所以一般消費者是消費不起的,再說如果消費者想買高檔藝術品的話,應該也不會到此店家內購買。但是過於簡樸的商品卻又缺乏利潤空間、競爭又激烈、同質性也高,所以經營者更是雪上加霜呢。

同樣的淡水商圈雖然沒有具很特色的產業,但卻因為交通便捷、產業多元化、懷舊特色產品,以及可以讓人休憩駐足的空間設施,因此相對人潮就會很多,包含星期一至星期五人潮也是很多,假日那更是不用說了。

從以上兩處商圈分析後,我們可以看出根本問題關鍵,在於雖然經都過完整輔導與經費注入,但當地業者是否有嗅到消費者需求,是否有意識到消費者的感受,是否有再創新及人文特色的誘人商品等,如果都沒有,雖然師父引進門了,但後續缺乏再修行的話,仍然還是會再度陷入紅海策略的結論。

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