草根影響力新視野  文:陳木村

日本一位中年婦人因為家境清寒,所以她每天早上必須先把先生及小孩處理上班、上學之後,她才整裝並提著一個水桶,裡面放著刷子、清潔劑、抹布等,然後到社區裡挨家挨戶去招攬業務,詢問是否有人家裡的廁所要清潔與打掃,以藉此賺點生活補貼。

為了讓業務更多、更持續,所以當她每次在清潔與打掃時,她很用心做執行清潔過程的記錄,同時初期都依主人的隨緣給付清潔費,此舉受到非常多家庭的認同,因此她的生意漸漸的多了。等回到家之後,她就把今天的紀錄過程加以分析,並找出可以再用最快速、最有效的清潔與打掃方式。如此的反覆紀錄、分析、試驗,她找出很多種不同廁所型態的清潔打掃標準化方式。也因為她對工作如此的用心與服務,因此她的工作量是越來越多。

為了消化業務量,她就邀請她們社區內的閒置太太、先生,一起加入她的工作行列,同時在進行工作之前,她就將她的清潔及打掃廁所的標準化方式,做行前的教育與說明、示範。當她把大家都訓練與說明之後,即進行工作的分配與執行,此舉受到客戶非常的肯定與讚賞,更增加她的信心與業務。

因為持續如此,所以她的業務量一直持續的增加,最後並擴散至其它社區,甚至業務項目也跟著增加,就這樣,她創立了日本第一家清潔公司。

執行任何事的過程只有意願、用心與創意,意願是高度意願與熱誠,用心是管理與整合,創意是觀察與嚐試,基本道理我們都懂,但是能夠落實才是真正的專家,也才具有競爭力。一位家庭主婦當初只是基於增加收入,她很用心的投入工作,再融合社區資源,最後成為專家並創造自己的新未來。

這讓我想到每當我在傳直銷業演講時,看到的幾乎是兩種族群來參加,一種是年輕族群,另一種是銀髮族群。我也曾經私下請教這兩個族群,為何會想來從事傳直銷呢?年輕族群大多數認為因為工作輕鬆,不用花腦筋,只要複製就可以賺到錢,而且還是倍數增加獲利高。我也請教銀髮族群,大多數的銀髮族群認為不花體力,不必行銷專業,只要複製就可以,而且自己也可以享用產品保健養身。聽完這兩個族群的心得之後讓我感觸良深,也難怪從事傳直銷人的職業週期都不是很長,不是沒有原因。

因此當我們確定從事哪一項工作或事業時,最關鍵還是在於起始的動機與態度,如果起始動機與態度是很積極與用心的話,後續每一個過程及步驟相對會很札實,對未來也會更有信心與理想。反之如果一開始就心存簡單省事、模仿複製、不用付出太多的勞力,那最後都是會被淘汰的。

這也是現在競爭社會裡的必須有的基本觀念與態度,但偏偏因為我們長期在家庭過度保護之下,生存在過於安逸的社會裡,再加上一句離家近、事少、錢多的話,讓現在的人缺乏競爭力、失去企圖心、喪失積極力,值得我們再用心深思與探討改善策略。

HEA