草根影響力新視野  文:魏孫鴻

接連兩個颱風,對臺灣造成的災害正在發生中,而對決策者的考驗,似乎也嚴峻萬分。

五百多名長榮航空的空服人員,在因尼莎颱風登陸、地方政府宣布停止上班上課後,行使了休「天災假」的權利。這不是罷工,是依法行使個人在工作上的休假權;但顯然,這樣的頭一遭,讓長榮航空的應變顯得相對失措。

當然,航空產業有其特殊性與複雜度,什麼情況能飛、什麼情況不能,有一定的專業判斷。然而,去年梅姬颱風造訪時,網友透過 Flight Radar 航班搜尋網站,看到在風強雨急的當口,臺灣上空是長榮獨佔的天空。而長榮之後就頒佈了高於法令條件的「天災假」,作為被指責颱風天還要「拼命」賺錢的回應。既然如此,長榮航空本次在颱風警報發佈後,何以不能提前應變,告知旅客因為安全考量,當天哪些班機將停飛呢?硬要搞到一堆旅客冒著大風大雨提早趕到機場,然後等登機前十來分鐘才要告知航班取消或異動,這實在令人不解。給了天災假,也達到放假條件了,如果要論損失,顯然及早回應、調度後續航班安排會是最低的成本。弄到旅客在出境前才知道被放這麼大的鴿子,不是還得面對一堆情緒並再加碼補償嗎?還是說,長榮航空原本就打著「有假但沒人敢放」的主意,要賭一把?若真有這種心態,那就不可取了。我想,很少人願意拿命這樣賭,颱風來了不能飛,這合情合理,大多數的旅客如果事前接到通知,且獲知後續的應變,應該都可以心平氣和。如果航空公司心存賭一把的想法,無論是跟天氣對賭或是跟自家的機組員之法定權益對賭,最輸的都會是旅客!

PHF

對企業來說,颱風放不放假傷腦筋;對政府單位而言,尤其是得決策是否放假的縣市首長,那更是如此。

尼莎前腳走,海棠後腳來,台南市遲至七月三十一日上午六點二十五分才宣布因豪雨停班停課,市長賴清德更來了一招「彈性上班不計遲到」,讓市民與網友大為不滿。而事實上,接連兩個颱風帶來的大雨量,已經讓台南不少地方泡在水中。賴市長曾經被蔡英文總統誇讚「治水有功」,但這話都還沒變成匾額呢,又是梅姬颱風揭露了真相。梅姬很壞,不但讓長榮航空的「勇敢」讓國人瞧得一清二楚,也讓賴市長治水之功的被泡在她帶來的水裡。這也就是說,多大的雨量台南哪個地區就淹多少水,賴市長應該瞭然於胸。

那麼,除非南市府之於天氣是全然依賴中央氣象局,否則,在雨量的觀測與經驗的堆疊上,昨晚應該就知道災情是否影響市民今天一早的行動了。但,我們這位被臺獨大老辜寬敏先生指定的「2020總統」,卻還是要賭一把。按照網友的紀錄,他當神賭贏老天爺的也只有天秤颱風那次,其他幾乎都賭輸。而無論是不是醫學訓練導致賴市長「二元思考」,該不該放假都是他的決策,那麼就請好好負責。要提升決策品質,顯然得先面對真相。「治水有功」是假,賴市長卻以牽拖北臺灣花錢防洪還不是也會淹水來還規避至少是「治水尚未見功市長仍須努力」的事實。也正因為要躲,所以就會在放不放假的決策上賭一把;我們可以想,如果今天賴市長賭贏了,台南的水患恐怕也就跟著「微不足道」了,不是嗎?

必須對公眾負責的人或單位,在面對安全議題的時候,如果把這麼嚴肅的問題參雜入私心,那麼結果往往不會如意。且糟糕的是,偶而賭贏了,還會成為日後相關議題「模式」,這便會使得決策的結果越來越偏離問題的關鍵核心。這,或許是颱風假的困擾中,台灣公私部門可以趁機讓自己嚴肅面對與改變的一項收穫吧。