作者:許維豪

「有學問的人未必有幽默感,但有幽默感的人一定有學問」, 在嬉鬧搞笑的背後,知名導遊林龍練就一身幽默感, 並讓這個本事讓他在職場上更受歡迎,也帶來更多拓展業務的機會。

「來來來!走路靠右邊、開車靠中間、騎機車靠左邊、看風景在山邊、比基尼去海邊、聽解說的站這邊∼∼」這是資深導遊林龍在演講會場的開場白。長得天生喜感、從事旅行業超過27年的林龍,從導遊開始做起,因有著急智的反應,也活躍於電視圈,從通告藝人到主持節目,還常常到各地演講、上課,甚至出書。現在的林龍不僅擁有自己的旅行社,也參與業界導遊授課,在業界引領著一片天地。一般人對林龍的印象,都是來自電視上跟旅遊相關的節目,不僅對各地俚語風俗如數家珍,對旅程中發生過的趣事,遇到的風土人文、奇人異事也都可以侃侃而談。時常妙語如珠的林龍,加上帶點台灣國語的鄉土味,擅用國台語交互運用製造笑點,配上誇張逗趣的表情動作,常常讓人看的捧腹不已。

渾然天成的幽默感

而眾人公認的幽默感,林龍說,其實是來自從小成長的環境。林龍的童年在台東太武山上度過,對他而言,台東就好比不丹,他心中的快樂國度。雖然小時候很窮,一年只能在三節時吃到肉,平時想吃肉的話,就要自己去打獵,他說:原住民的放山雞都亂跑⋯⋯。「只要我手上有石頭,打鳥是百發百中!」講到得意之處,林龍臉上掩不住滿足的笑容,「那時雖然連肉都很難吃到,但是卻是不知道自己缺什麼」,林龍說。林龍認為幽默感絕不是只背一些笑話,而是來自童年的環境跟教育,而他美好的童年環境跟回憶,造就了樂天知命的個性,讓他可以在應對各種客人之餘,還保持著一顆正面積極的心態。帶過各型各色的旅客的林龍說,其實難搞的旅客像跳蚤,大小事都要導遊處理,這時候就要催眠自己就像一塊海綿一樣。跳蚤在海綿上是跳不起來的,因此所有問題都可以輕輕地化解。接著說:「就好像任我行的吸星大法」。

無招勝有招的吸星大法

林龍回憶20年前有一次帶團,團員都是中小企業老闆組成,要求特別多,態度上也不太尊重導遊。當時遊覽車來往在風景區間,林龍在車上一邊賣力的解說,還一邊說學逗唱。底下的客人卻是不太領情,還不客氣的對他說:「欸,林龍ㄟ,你怎麼沒泡茶。」林龍聽到一愣,因為這樣的要求對一個專業的導遊來說,其實是相當無禮的。林龍坐在司機的旁邊,惡狠狠的小聲的向司機抱怨說:要泡茶就找遊覽車小姐就好了,幹嘛找專業的導遊來帶團?司機很邪惡的笑著說: 「LP捏著,茶壺在那邊」。氣餒無奈的林龍,跟司機借了茶葉,沖好熱水後,轉身要提上去的一霎那,證嚴法師的一句話跑進腦海: 「歡喜做,甘願受。」念頭一轉,林龍的心情跟臉孔馬上轉換。只見他笑笑地跟客人們說:「Coffee,tea, or me?」搞得全場哈哈大笑。忽然間,林龍跟這些老闆們距離更近了。

放下了虛幻的自尊,林龍想到的是,遊覽車的導遊也沒有比飛機上的空服員高貴,難道泡個茶也不行嗎?從此之後,只要有機會,林龍都會親自泡茶請大家喝。心念一轉後,林龍從被呼喚的泡茶小弟,反變成招待客人的主人。提到幽默的應對表現,林龍想到的其實是工作的態度為何。「態度很重要」,林龍略帶嚴肅的說,工作累積出來的好EQ,林龍想起高中剛畢業時在震旦行時,經理要我們記得公司的兩大經營理念:「第一,顧客戶永遠是對的。第二,顧客如果不對,請參考第一條」。而天性樂觀的他,表現出的工作態度,就是幽默,幽自己一默,消遣自己,用傻笑化解尷尬,即時面對無理取鬧的客戶,挖苦別人也能面帶微笑,林龍總是能用「卡通」的心情看待事情。林龍相信,這是源自於他成長過程中,常帶著感恩的心,才能養成後天知足常樂的性格,而且還能將這樣的能量感染給別人,帶給別人快樂,自己就更受歡迎。

後天苦練出的盪劍式

林龍還有一個本事,就是反應極快,各類話題都能觸類旁通,輕鬆的化解各種狀況,林龍自比電影《笑傲江湖》的令狐沖,使出無招勝有招的盪劍式。林龍曾主講過一場同業的旅遊專題,整場都聚精會神的聽他演說,台下正中央坐著一位老先生,卻完全沒反應,還板著臉聽講,讓他困擾不已。林龍趁著中間休息跟他如廁的機會,得知老先生其實是經營舞廳的,聽演講只是朋友邀約,並無興趣。林龍轉念一想,立有主意。下半場一開始,他鋪了一個梗:「相逢就是有緣,十年修得同船渡,百年修來共枕眠。何謂渡,就是從甲岸到乙岸(如淡水渡輪),光是同船過江就得有十年的前世因緣,各位這次上了三天的課,前輩子肯定超過十年的情誼。我們帶團十八般武藝都要樣樣精通,說學逗唱外,最好還要學跳舞,各位知道今日在座的舞王是誰嗎?」林龍馬上讓大家的目光轉到老先生身上,「這位老先生,就是經營舞廳的大老闆」。還大聲的問老先生:「歐里桑,大家同學去您那學跳舞,要收多少錢?」老先生笑的很開懷又搖頭又搖手的說,「同學哪要錢啊!」全場報以熱烈掌聲。林龍成功的跟他做了良好的互動,甚至是成功的帶動現場的氣氛,他不再是講課時的絆腳石。

從發現問題點,到刻意的帶到鋪梗互動,林龍除了反應快之外,深厚的功力其實來自於勤學苦練。林龍的沙發旁有本筆記,聽到什麼好玩的事情馬上記錄,再輸入電腦分門別類成筆記,政治、社會、表演、妙語、順口溜、演講各類都有。林龍語錄中的妙語連珠都在筆記裡一一記錄,這樣的習慣在出社會之前就已養成,數十年如一日,目前為止已經累積了幾十本厚厚的筆記,練就了舉一反三的急智反應,也造就出他的如連珠炮滔滔不絕的口條。例如隨便提個俏皮的順口溜:「以前講到結婚是天長地久,現在講到結婚是問還能撐多久」。林龍馬上能講出:「以前愛情是不在乎天長地久,只在乎曾經擁有,現在年輕人是不在乎天長地久,只在乎爽到了沒有」。或是:「婚姻生活是一輩子,現在是一陣子」。這些筆記上的資料,林龍說,就是自己的智慧手槍,隨時隨地都用的到。

謙虛檢視自己 充分準備自己

十幾年前,歌手李明依唱出了「只要我喜歡,有什麼不可以」的歌詞。對林龍而言,卻是「只要我可以,有什麼不喜歡」。面對工作上的尷尬、客人的挖苦,林龍自有一套應對心法:謙虛的檢視自己,充分的準備自己, 盡情的娛樂自己,將內在的樂觀心境,感染所有人。只要我可以做的到,就可以歡喜面對,這就是林龍的幽默,一種噯噯內含光的功夫。

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原文出處:林龍樂觀看待世間 認真營造笑點 幽默也是 一門好功夫