草根影響力新視野(琪拉編譯)

中國疫情趨緩，越來越多中國人開始又回歸購買高價奢侈品，許多人稱之為[報復性消費]，這讓中國的奢侈品商家多了一些希望。

蒂芬妮珠寶表示，相較於去年，今年四月在中國的銷售額上漲了30%，今年五月的銷售額上漲了90%。儘管蒂芬妮珠寶全球市場在今年五月的銷售額仍減少了40%，但是他們仍很開心產品的銷售額在中國市場有回升。其他奢侈品大商Burberry也表示，他們在中國上個月的銷售量也比去年還要高，並且持續上升中。義大利精品鞋商Aquazzura的創辦人表示，中國一直都是，並且現在更是我們成長最快速的客戶之一。

因為隔離在家，中國客戶花越多錢在網路購物上面，有趣的是，有2/3的中國客戶並非在中國本地消費。也因為疫情之故，減少人們出國旅遊的次數，許多中國人不再花錢在出國度假上，而是在香奈兒的包包上。

除了中國奢侈品消費潮回流以外，南韓的消費潮也正在回溫當中。而中國的消費者很重要，因為這也代表全球奢侈品市場的溫度。根據調查，中國佔了全世界35%奢侈品的市場，並且可能在五年內，會達到全球50%的奢侈品市場。

然而，儘管中國消費市場回溫，全球大部分的消費者仍待在家中，並且消費緊縮，奢侈品的購物慾望越來越低。班恩顧問公司估計全球消費金額今年會減少35%，全球奢侈品品牌都在承受壓力中，LV集團—LVMH也表示它們會從新評估併購蒂芬妮珠寶的可行性。

儘管有中國的[報復性購物]，但恐怕只是短暫的效應，這些奢侈品企業最需要的是遊客，這就恐怕要好幾個月、甚至好幾年才會回溫的效果。

因為疫情，現在國內的市場恐怕比國外市場更重要，許多公司也要重新評估與計算如何滿足本土的客戶。Burberry就與騰訊合作，開了線上購物平台。因為疫情，瑞士精品手錶百達翡麗(Patek Philippe)也第一次開設了線上購物平台。

儘管這些精品企業表示實體店面的生意不會就此減縮，許多人還是寧願走進實體店鋪選購商品。義大利精品鞋品牌Aquazzura的老闆說：[對我而言，我把我的精品店像是在裝潢自己的家一樣用心裝潢。你必須要有店面在那邊，讓客戶親自觸摸鞋子、親自挑選，才能了解我們品牌的價值。]

不過，儘管他表達自己對實體店面的重視，但他也承認疫情讓他對營運策略有不同的想法。 

他說：[過去我會想，我要怎麼度過這個疫情危機。現在我會想，我怎麼把我的品牌帶到未來。這段日子恐怕是我這生中想最多的時候了。]

資料來源：https://edition.cnn.com/2020/06/11