【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

高齡化社會來臨,銀髮族在消費市場的占比也愈來愈高,行動通訊應用已經成為現代人不可或缺的工具,但卻存在許多銀髮長輩及身障朋友對於行動應用未被滿足的需求。資策會創研所與淡江大學視障資源中心、駟馬科技、牧卡工作室、众社會企業、以及台灣科技大學回憶錄大富翁團隊等新創團隊合作,以「使用者體驗」的角度切入,針對視障者、聽障者、語障者、輪椅族和銀髮族等族群,推出多款友善應用程式,讓他們的生活更加友善無障礙。

(圖片來源/SignChat臉書粉絲專頁)

根據世界衛生組織的報告顯示,目前全球有超過10億個身心障礙人士,亦即平均每7人就有1位屬身心障礙;而在台灣,也存在著115萬的身心障礙者與200萬位65歲以上的銀髮族。隨著4G深入國人的生活,科技應用服務的需求俱增上述族群的使用市場也逐漸擴大;近年來,由新創公司開發的應用服務成績亮眼,以聽障朋友的應用為例,駟馬科技推出全台首創手語輸入法-「SignChat」,發展將文字內容轉換為手語動畫的閱聽服務。未來在《身心障礙者權利公約》資訊平權趨勢下,有機會在電視媒體、交通轉運、展館服務、流通販售等產業,進一步開創全新的服務型態;特別的是,該系統可深耕在地、提供建立公益應用生態鏈之服務,有利於推廣4G公益應用軟體或設備,並帶動4G的公益應用產業化與擴散。在銀髮族照護方面,衛福部社家署亦規劃辦理4G社區照顧服務試辦計畫,整合現行日間照顧中心及社區照顧關懷據點功能,強化社區服務量能,加強照顧服務管理,並提昇銀髮服務品質。

弱勢族群的資訊應用缺口長期以來較為缺乏,資策會協同國內廠商合作,藉由友善科技的力量,針對視障、聽障、語障、肢障及銀髮族等弱勢團體,開發五款友善應用,藉此建立4G公益應用快速複製擴散基礎。同時,透過鏈結社福公益機構,推行4G公益應用深耕資深公民與弱勢族群,不但為服務需求缺口帶來解決方案,也為服務提供者找到合適的服務對象,讓台灣邁向無障礙智慧城市。

事實上,台灣銀髮族與視障、聽障、語障、肢障等弱勢族群的人數,比我們想像中要高得多,在高度科技化的時代,他們的資訊需求仍有很大的市場空間,新創公司若能將產品、服務與4G公益應用連結,不僅能掌握商機,同時也能提供弱勢族群的需求、解決諸多社會問題,並帶來社會的公益與永續性。

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