草根影響力新視野 圖/文:陝紅宇

爲了慶祝聖誕節以及新年,日本的一家梅酒公司CHOYA 舉辦了一場免費的東京觀光之旅。遊客只需要提前一小時到指定地點集合,領取號碼牌便可以搭乘免費的巴士遊覽東京主要景點。行車路線經過東京的鬧市區包括涉谷、六本木、表參道等等,時間主要是在下午5點以後,每隔一個小時發一班。因爲梅酒公司的目標消費人群是成年女性,因此有資格參加這次活動都是成年女性。當然,如果男性也想要免費參加,需有一位女性朋友的陪同。

我們選擇了搭乘下午5點鐘的遊覽巴士。一上車便被車上濃濃的聖誕氣息所籠罩,只見桌子上盤子裡放著一些小點心,旁邊還放著兩瓶戴著小小聖誕帽的梅酒,很是喜慶。

很快工作人員便宣布旅程開始,大家一起舉起了手中的酒杯,互相慶祝。隨著車子的緩緩行走,東京的繁華景象便一一出現在你面前。閃耀的霓虹燈,裝飾精美的櫥窗,十字路口擁擠的人潮,形色匆匆的路人,全身噴著巨大海報的貨車。當然,還有涉谷那耀眼的燈展,這座城市的美景盡收眼底。在此期間爲了配合聖誕節,工作人員還給我們發放了免費的聖誕裝飾物,如帽子,頭花等等。當然,還有各種聖誕小禮物,像糖果,巧克力等等。




裝滿聖誕小禮物的籃子。

活動的主題是梅酒,對於那些酒量好的人來説這是一次極佳的機會,但對於不勝酒力的顧客像我而言,便只能淺嚐輒止。不過,公司早已經想到了這個問題,他們提出了新的配比方案,將一杯熱茶與梅酒以6:4的比例融合,一樣可以品嘗梅酒的香味。尤其在冬天,讓人喝下去,感覺很溫暖。就這樣我喝完了一杯,梅酒的香味便留在了口中,打動了我的心。

在結束遊覽後,令人驚訝的是還有一個更大的驚喜等著你。公司送了每人一個大禮包,裏面有好幾瓶免費的梅酒,你可以回家後盡情品嚐。

總體而言,這是一次極佳的顧客體驗活動。公司爲這次的營銷投資了不少錢,但我覺得這樣的營銷是成功的。首先,大紅色的印有公司LOGO的雙層巴士在東京的熱鬧繁華地區遊行,本身會吸引路人的眼球,廣告資訊會無意識間留在顧客的心中。其次,免費的體驗活動與觀光有關,吸引了一大批有時間有精力的成年女性去體驗,她們成爲了潛在的消費者,當有一天想要喝酒時便會首選梅酒。對於我而言,熱茶配梅酒爲我提供了一種新的適合我的生活方式。最後,參加者將活動的概況與美景加以分享,利用社交網路的傳播效應,又爲公司贏得了一批潛在的消費者。總之,這次的活動對於消費者與商家是互利共贏的。

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